značka je mnohem více než výrobky nebo služby, které prodávají. Vaše značka je to, za čím stojíte. Zatímco vaše logo, produkty, webové stránky, a dokonce i Vaše digitální marketingové kampaně se mohou v průběhu let měnit, jedna věc musí vždy zůstat stejná: hodnoty vaší značky.

Ve světě, kde lidé jsou neustále hledají spojení s jejich oblíbené značky, je důležité pro společnosti, aby svým zákazníkům něco, co se jich týká, že jde za krásné logo nebo působivé webové stránky. Zatímco vnější prvky vaší značky, jako je váš hlas, a dokonce i své jméno, může pomoci vytvořit povědomí a afinitu mezi svými zákazníky, je to vaše hodnoty značky, které poskytují skutečné zapojení a nasměrovat vás k silnější vazby s vaše cílové publikum.

pro většinu podniků fungují hodnoty značky jako „pravý sever“ na jejich kompasu k úspěchu na trhu. Bez ohledu na to, jak byste mohli být na vaší cestě ke skutečné afinitě ke značce vedeni, vaše základní hodnoty značky zůstanou pevné a stabilní.

hledání Vlastní definice hodnoty značky může být bohužel náročným zážitkem. Nepopisujete, čeho chcete dosáhnout, nebo jak a proč hodláte dosáhnout svých cílů. Místo toho vaše značka hodnota propozice se dívá na způsob, jakým vaše značka slibuje jednat tak dlouho, jak budete sloužit zvolené tržiště. To je slib, který si nemůžete dovolit pokazit.

Jak tedy definujete hodnoty své značky, proč jsou tak důležité a kde můžete hledat inspiraci?

Hodnoty Značky

Jaké jsou hodnoty značky?

do jisté míry nalezení odpovědi na otázku “ Jaké jsou hodnoty značky?“znamená dívat se na vaši značku jako celek. Většina značek se skládá z řady“ vnějších “ atributů, včetně slovní identity, která nastiňuje váš tón hlasu a osobnosti, a vaše vizuální identita, která zahrnuje loga, barvy, a písma.

Zatímco oba tyto prvky mohou pomoci vytvořit věrnost značce vytvořením pocity známosti a příbuznosti, je to „vnitřní“ součástí vaší značky, který skutečně transformuje vztahy budovat se svými zákazníky. Tento vnitřní prvek, je vaše „hodnoty značky“, část marketingového mixu, který řídí váš účel, osobnost, a návrh.

Bez značky hodnotové propozice, nemůžete doufat, že odlišit vaši společnost od konkurence, a jak všichni víme, je to nezapomenutelný značek, které se vyhrát co nejvíce zákazníků. Základní hodnoty značky spolu s vaší vyladěnou komunikační strategií značky pomáhají utvářet kulturu a komunitu vaší značky a zajišťují smysluplné spojení se svými zákazníky.

přestože se vaše ideály budou lišit podle cílů, nadějí a očekávání vaší společnosti, jakákoli definice hodnot značky by měla být:

  • nezapomenutelné: Hodnoty značky moc neznamenají, pokud nejsou neustále reprezentovány věcmi, které děláte a říkáte. Vaši zákazníci a zaměstnanci musí být schopni si pamatovat vaše přesvědčení, pokud chcete, aby měli dopad.
  • Unikátní: to je něco, co by mělo být samozřejmé, ale definice hodnot vaší značky by měla být jedinečným odrazem vaší kultury a identity. Nemůžete jednoduše zkopírovat a vložit něco, co funguje pro jinou firmu. Podívejte se na silné společnosti pro inspiraci, ale ujistěte se, že Vaše základní ideály představují DNA vaší společnosti.
  • žalovatelné: Návrh hodnoty vaší značky je něco, co musí vést k tomu, jak vaše podnikání funguje, stejně jako manifest vaší značky. Při definování toho, co je pro vaši společnost důležité, zvolte použitelný jazyk. Například, neříkejte jen „vážit si integrity“. Řekněte svým zákazníkům, že pracujete na správné věci, a popište, jak to děláte.
  • smysluplné: prázdné fráze, které vypadají, jako by byly náhodně vybrány ze slovníku, pro vaše podnikání nic neudělají. Pokud chcete, aby vaše základní hodnoty značky rezonovaly s vašimi zákazníky, musí zahrnovat věci, za které jste ochotni bojovat.
  • jasné a definované: vágní a hodnota jsou dva pojmy, které se zřídka spojují. Při výběru principů, na kterých chcete budovat svou značku, se ujistěte, že věci, za kterými stojíte, jsou snadno pochopitelné. Například, Netflix má prezentaci popisující, co každá z jejich hodnot znamená, Zatímco Buffer vysvětluje své přesvědčení odrážkami.
  • Timeless: Zatímco společnosti a zákazníci se mohou časem měnit – hodnoty vaší značky by měly zůstat konzistentní a silné. Jediným důvodem, proč byste měli změnit své hodnoty, je, pokud vidíte nějaký vážný odpor ze svého stávajícího etického kodexu. V opačném případě Udělejte ze svých skrupulí něco, co se s vámi může v průběhu let ohýbat a růst, a ujistěte se, že udržujete konzistenci.
Hodnoty Značky

Čtyři kroky pro nalezení hodnoty značky propozice

je To lákavé, aby si vaši značku hodnotové propozice jako vychloubání příležitost, ale tam je víc, aby společnost, ideály, než seznam silných slov a frází. Definice hodnot vaší značky musí něco znamenat, pokud jí chcete dát moc, což znamená, že jednoduše říct lidem, že vaše společnost je velkorysá, ohleduplný, a šetrné k životnímu prostředí nestačí.

když se ptáte sami sebe “ Jaké jsou hodnoty značky?“musíte přemýšlet o tom, na čem skutečně záleží nejen vám, ale i vašim spolupracovníkům, akcionářům, investorům a zákazníkům. Nejlepší příklady hodnoty značky fungují, protože odrážejí ideologii zákazníků, ale stále přijímají vášně daného podnikání.

S tím na mysli, zde jsou čtyři kroky pro nalezení hodnoty značky:

Krok 1: Zjistěte, na čem záleží

začít hledat pro vaše základní hodnoty značky, budete muset přesunout mimo přednastavené krabici plnou desetník-a-tucet společností pojmy jako „spolehlivé“, „důvěryhodný“, nebo „přátelské“. Tato slova mohou znít pozitivně, ale nepopisují, co dělá vaši společnost silnou a jedinečnou. Pokud chcete, aby vám hodnoty vaší značky pomohly vyniknout z davu, pak nechte idealizované podmínky za sebou a přemýšlejte o tom, co vás opravdu zajímá.

nenávidíte bezmyšlenkovité značky a chcete se ujistit, že se vaše společnost vždy stará o své zákazníky? Milujete planetu a chcete něco vrátit ekologickými opatřeními? Vyberte si ideály, které osloví vaše spolupracovníky i zákazníky, a začněte na nich budovat komunitu.

Krok 2: Poznejte své zákazníky a konkurenty

jak procházíte procesem značky, zkuste nestranně přemýšlet o potřebách a očekáváních svých zákazníků a zároveň zvážit již existující řešení, která vaše konkurence nabízí. Možná zjistíte, že rychlá analýza konkurence vám pomůže najít mezeru na trhu, nebo vás informuje, že musíte přehodnotit své hodnoty, abyste se lépe odlišili od stávajících nabídek.

nejsilnější hodnoty značky jsou ty, které reagují na existující potřebu na trhu. Spíše než se snažit říct svým zákazníkům, že by se měli cítit stejně jako vy o konkrétním konceptu, zjistěte, co vaši zákazníci již věří a co chtějí vidět od svých oblíbených značek.

Krok 3: postavte se na něco

jak by vás vaši zákazníci popsali někomu, kdo plánoval používat vaši značku? Řekli by, že máte výjimečný zákaznický servis? Řekli by svým přátelům, že máte nejlevnější produkty na trhu-nebo nejlepší kvalitu na této straně Velké Británie? Zjistěte, co vaši zákazníci již spojují s vaší společností, a pokuste se z toho vyrůst hodnoty vaší značky.

například, pokud víte, že vaši zákazníci ocení váš osobní přístup k zákazníkovi, servis a e-mailový marketing, pak se „přizpůsobení a ochotu jít extra mile“ své hodnotu značky. Jakmile to založíte, bojujte za to se vším, co děláte. Inovovat nové způsoby, jak přizpůsobit své zkušenosti zákazníků, a propagovat své úsilí.

Krok 4: Zůstaňte konzistentní

jak jsme zmínili výše, návrh hodnoty značky je něco, co by mělo zůstat v průběhu času stejné. Zatímco vaše loga, barvy, a dokonce i své obchodní jméno může měnit s časem, principy, které ztělesňují musíte zůstat silná, pokud chcete nejlepší šanci na skutečnou loajalitu ke značce.

při vytváření definice hodnot značky přemýšlejte o tom, jak můžete zjednodušit to, co stojíte, do několika klíčových slov a frází, které mohou sloužit jako orientační body pro váš obchodní tým. Čím více vaše pracovní síla rozumí vašim hodnotám, tím více mohou zajistit, že budete udržovat konzistentní image společnosti ve všem, od příspěvků na sociálních médiích až po události offline.

příklady hodnoty značky: společnosti s hodnotami značky killer core

Když se snažíte najít své základní hodnoty značky, může být někdy užitečné hledat trochu inspirace jinde ve vašem oboru. Koneckonců, některé z největších značek na světě, se dostal tam, kde jsou dnes, protože chápali, jak vylíčit své ideály společnosti v co nejúčinnějším a nejefektivnějším způsobem.

Jistě, Apple, Coca-Cola, Nike a podobných značek, všechny mají silné produkty a služby prodávat, ale je to jejich hodnotu značky tvrzení, že jim pomohl vytvořit marketing a povědomí plán, který rezonuje s publikem.

zde je jen několik úžasných příkladů hodnoty značky, které vám pomohou najít vaši múzu.

příklady hodnot značky: hodnoty značky Apple

Apple má již dlouho pověst inovativní, pokrokové značky. Společnost však zaznamenala několik překážek na cestě k úspěchu. V roce 1997 se Apple snažil získat svůj podíl na trhu, a tak zahájili kampaň „Think Different“, aby objasnili hodnoty své značky pro své publikum, zaměstnance i akcionáře.

Hodnoty Značky

„Myslet jinak“ kampaň ukázala, že Apple je zaměřena na vytváření nejlepší, nejvíce kreativní produkty na světě, při zachování technologie jednoduchá pro masy. Hodnoty značky Apple identifikují podnik jako ten, který se zaměřuje na kvalitu před kvantitou. Dnes jsou pracovníci společnosti Apple jednotnější než kdy jindy a vytvářejí bezproblémové zážitky pro zákazníky online i offline.

příklady hodnot značky: hodnoty značky Nike

hodnoty značky Nike odkazují zpět na jejich motivační slogan „Just do it“. Původně byl slogan navržen tak, aby bojoval proti rostoucímu problému obezity v USA, ale také zachycuje firemní ideály hrdinství a jízdy.

Hodnoty Značky

Nike mise prohlášení uvádí, že podnik chce „Přinést inspiraci a inovaci pro každého sportovce na světě“. Hodnoty značky Nike však dále identifikují, že každý, kdo má tělo, je v jejich očích sportovec. Jinými slovy, Nike je o podpoře úspěchu, motivaci sportovců a připomínání všem (bez ohledu na jejich kondici), že mohou dosáhnout svých cílů.

příklady hodnot značky: John Lewis brand values

John Lewis ví, jak vytvořit skvělou hodnotu značky. Vybudoval jednu z nejoblíbenějších maloobchodních značek ve Velké Británii, John Lewis dosahuje neuvěřitelné loajality zákazníků díky své výjimečné oddanosti hodnotám své značky. Od samého začátku, zakladatel John Spedan Lewis stanovil, že společnost by se měla zaměřit na účel, zisk, napájení, členů, a obchodní vztahy.

Hodnoty Značky

To může znít vágně, ale John Lewis hodnoty značky tlačil společnost do stále něco, co ohrožuje jejich partnery a zaměstnanci první. Šťastní partneři znamenají šťastné zákazníky, takže každý vyhrává! Zaměření na silné a zmocněné firemní kultury, v kombinaci s John Lewis mantra „nikdy vědomě undersold“ zajišťuje, že John Lewis udržuje respekt a lásku svého publika.

příklady hodnot značky: Hodnoty značky Virgin Media

Virgin Media mohou být jedním z nejčastěji odkazovaných příkladů hodnot značky v dnešním světě. Jak příběh pokračuje, značka Virgin začala v 70. letech jako jednoduché studentské noviny. Richard Branson rychle objevil nové způsoby, jak sdílet své myšlenky se světem, vstupovat do maloobchodního prostředí, produkovat záznamy, a dokonce založit letecký podnik.

Hodnoty Značky

i Když Virgin Media, se podstatně zvýšil v průběhu let, její síla zůstala zakořeněna v šesti základních hodnot, je definováno tím, že „velký muž“ Richard Branson sám. Tyto hodnoty jsou:

  • Be fun (but responsible).
  • dát hodnotu za peníze (nikdy být levné).
  • nabízí kvalitu a pozornost k detailu (ale ne za cenu cenové dostupnosti).
  • inovujte (buďte ochotni riskovat).
  • konkurenční výzva (buďte připraveni reagovat na potřeby zákazníků).
  • zákaznický servis (vždy najměte profesionální, zmocněné lidi schopné poskytnout skvělý zážitek).

příklady hodnot značky: hodnoty značky BMW

většina zákazníků spojuje BMW s vysoce kvalitními, prémiovými produkty a zkušenostmi. Část této identity může být spojena s produkty, které BMW navrhuje a vyrábí. Je však třeba poznamenat, že BMW pracuje na vytvoření image značky, která křičí luxus. Hodnoty značky BMW se točí kolem prohlášení o poslání, které se zaměřuje na poskytování prémiových produktů a služeb automobilovému průmyslu.

Hodnoty Značky

BMW není jen skvělá auta, vytvářejí „sheer driving pleasure“. Značka se drží ideálů:

  • integrita: žádá zákazníky o častou zpětnou vazbu.
  • respekt: ke každému zákazníkovi přistupujte důstojně a zdvořile.
  • odpovědnost: odpovědnost za svůj výkon.
  • růst: zaměření na neustálé inovace a kreativitu.

každá z těchto hodnot značky se spojuje a vytváří myšlenku skutečně sofistikované značky.

hodnoty značky příklady: hodnoty značky Lego

Co si představujete, když přemýšlíte o Lego? Kreativita? Zábava? Kvalitní hračky? To není náhoda. Lego se chtělo stát víc než jen výrobcem hraček pro staré děti. Věděli, že pokud chtějí vyniknout mezi velmi nasyceným trhem, musí se soustředit na poskytování hodnot značky, které by jejich zákazníci respektovali.

Hodnoty Značky

Lego značky středem hodnot kolem kreativitu, zábavu a představivost – jak se dalo očekávat, že pro každou společnost hračky. Lego však koncept posouvá o něco dále zavedením hodnot, které oslovují rodiče i děti. Například si cení příležitostí „učení“ vytvořených jejich hračkami, skvělým zákaznickým servisem a neuvěřitelnou kvalitou. Právě tyto jedinečné hodnoty značky Lego odlišují jako výrobce dětských hraček číslo jedna.

typický „typy“ základní hodnoty značky

možná Jste si všimli, v hodnotu značky výše uvedené příklady, nebo v našem popisu, jak si vybrat vaše společnost ideály, že většina společností se zdá, zaměřit se na sběr stejné základní principy. I když je na vás, abyste se ujistili, že vaše hodnota značky je pro vaše podnikání jedinečná, pravdou je, že se budete muset zaměřit na zdůraznění vaší oddanosti několika konkrétním věcem v marketingovém mixu. Obvykle jsou“ typy “ hodnot značky definovány jejich zaměřením na vedení produktů, provozní dokonalost nebo vztahy se zákazníky.

o Produktu vedení

Značky, které hodnotu produktu vedení zajímá apelovat na zákazníky, kteří chtějí to nejlepší. Tým společnosti a kultura se mohou věnovat výhradně testování kvality a inovacím a vaše značka by měla neustále pracovat na inovacích a vylepšeních, které můžete sdílet s trhem. Pokud jsou hodnoty vaší značky zaměřeny na váš produkt a službu, pak musíte přemýšlet o více než jen ceně, musíte se rozhodnout, jak budete vždy poskytovat nejvyšší kvalitu od kohokoli jiného na trhu.

Provozní dokonalost

Společnosti, které se zaměřují na provozní dokonalost v jejich hodnotu značky propozice jsou více znepokojeni, že nejlepší celkové zkušenosti za nejnižší ceny. Nemusíte se nutně snažit přijít s lepšími, novějšími produkty. Místo toho chcete svým zákazníkům poskytnout konzistentní a spolehlivý zážitek za cenu, kterou si mohou dovolit. To může znamenat, že používáte inovativní výrobní cykly nebo nabízíte bezplatnou dodávku produktů-ať už je život pro vás a vaše zákazníky pohodlnější.

vztahy se Zákazníky

Konečně, značky, které idealizují vztahy se zákazníky se spoléhají ne na jejich produktu nebo cenové ovlivnit své publikum, ale na sílu své jedinečné zkušenosti. Učení, stejně jako oni mohou o jejich buyer personas, tyto podniky zajistily, že jsou vždy dodávat správné produkty, služby a řešení ve správnou dobu. Společnost, která se odlišuje vztahy se zákazníky, by měla mít více než jen skvělý zákaznický servis. Budete potřebovat silnou osobnost, silnou strategii pro marketing a nespočet způsobů interakce s publikem.

většina zákazníků si vybere více než jednu z těchto oblastí hodnotových nabídek, na které se zaměří. Například, zatímco vaše primární hodnotová nabídka může být, že nabízíte výjimečnou zákaznickou zkušenost, vaše sekundární hodnota může být zaměřena na inovace. Čím více můžete zúžit své hodnoty, tím více se můžete odlišit jako jedinečná nabídka na trhu. Lush cosmetics se silně zaměřuje na vedoucí postavení produktů s některými z nejkvalitnějších koupelových bomb na trhu. Budují však také vztahy se zákazníky tím, že předvádějí své etické přesvědčení.

Jakmile jste definovali, jak chcete, aby vaše zákazníky, aby si vás výběrem hodnoty značky, budete moci začít vytvářet strategii značky a marketingovou kampaň, která ukazuje, ideály stojíte.

Hodnoty Značky

k Objevení své hodnotu značky definice

Vaše značka hodnotová propozice je vaše šance spojit se svými zákazníky na hlubší úrovni. Jde nad rámec věcí, jako jsou loga a obaly produktů, a začíná reagovat na způsob, jakým si vaši spotřebitelé myslí a cítí. Koneckonců, je na společnostech, aby se přizpůsobily svým zákazníkům-ne naopak.

Při identifikaci a tvrdí, vaše základní hodnoty značky, oddělit se od davu a začít vytvářet komunity, které vaše následovníky můžete připojit pocit síly a sounáležitosti. Jinými slovy, získáte víc než jen zákaznickou základnu, získáte „kmen“, lidi, kteří ve vás věří nejen za to, co prodáváte, ale za to, co děláte jako Společnost.

pravdou je, že hodnoty značky jsou nezbytné pro pochopení toho, jak lidé vnímají Vaši společnost a produkty nebo služby, které nabízíte. Silný brand value proposition může poskytnout filtr, přes který budete provozovat své podnikání, diktovat všechno, co děláte – od aktualizace sdílet na sociálních médií, na to, jak si tvar své organizační struktury.

spoluprací s odborníkem na značku na stanovení definice hodnot značky můžete zajistit, že máte zavedený plán, který povede vaši společnost důležitými rozhodnutími a udržuje dlouhodobou loajalitu vašich zákazníků. Formulováním toho, za čím stojíte jako značka, můžete také přilákat lepší zákazníky a zaměstnance, kteří sdílejí vaše přesvědčení. Studie ve skutečnosti ukazují, že organizace a zaměstnanci, kteří sdílejí hodnoty, mají devětkrát vyšší pravděpodobnost výjimečné spokojenosti zákazníků.

nezapomeňte, že aby hodnoty značky byly účinné, musíte na ně jednat. Nikdo nemá rád společnost, která něco říká a dělá další. To znamená, že pokud říkáš, že jsi „šetrné k životnímu prostředí“, lépe recyklovat, a když řeknete svým zákazníkům, že jste velkorysý, pak budete potřebovat plán, ukázat jim, proč by měli věřit, že je to pravda.

Najděte své hodnoty a žijte podle nich.

Pokud se vám tento článek líbil, můžete se vám také líbit:

— význam diferenciace do jakékoliv podnikání,

— Proč potřebujete vybudovat povědomí o značce strategie

— Rozvoj silné, trvalé vztahy s klienty

— značka umístění prohlášení, které vás odliší

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.