Salut /r/personalfinance

J’ai un prêt auto avec CapitalOne (l’une des pires décisions de ma vie), et je suis dans un vrai cornichon.

J’avais manqué un total de trois paiements plus tôt dans le prêt, et en août, ils ont appelé en disant que la voiture était en danger de reprise de possession. Compréhensible, j’avais été sans travail et j’avais manqué le payments…my faute.

L’agent avec qui j’ai parlé m’a offert deux choses, 1) payer plus de 1100 $ que je n’avais pas, ou 2) conclure un accord.

Les détails de l’accord étaient que je programmerais deux paiements normaux à l’avance, et une fois ces deux paiements terminés, le dernier paiement manquant serait déplacé à la fin du prêt et le prêt serait à jour.

Ces dates de paiement étaient prévues pour le 26 août et le 20 septembre, pour un montant de 340,38 $. Le paiement du mois d’août a été effectué le 26. Capital One a ensuite émis la demande d’ACH le 20 septembre, comme je l’avais convenu, et avait été programmée par un agent de Capital One.

J’ai reçu un appel d’eux aujourd’hui, j’ai retourné l’appel et j’ai été informé que la voiture devrait être « assignée à la reposession » demain. Pris au dépourvu par cela, j’ai demandé à WTF. J’ai été informé par la personne que le paiement qui était prévu pour le 20 a bien été traité le 21, car le 20 était un dimanche.

Donc, je l’ai contesté. Je n’ai pas planifié les paiements, un agent de Capital One les a programmés. Cet agent a commis une erreur en planifiant le paiement pour un jour Capital One ne traite pas les paiements. J’ai accepté le plan, les deux paiements ont été déduits sans problème, mais ils disent maintenant que les termes de l’entente n’ont pas été respectés parce que le calendrier de paiement pour le 20e n’a pas été traité avant le 21e.

La personne m’a informé que le ministère qui pourrait résoudre ce problème n’était pas disponible ce soir et que je devrai appeler demain.

Affecté à la reprise de possession ? Qu’est-ce que ça veut dire ? Le représentant au téléphone n’a pas pu fournir de réponse raisonnable? Cela signifie-t-il que la voiture sera physiquement reprise demain, ou est-ce une peur de l’entreprise d’essayer de me soutirer de l’argent?

Au-delà de tout cela, comment dois-je gérer ce problème? J’ai respecté les conditions que j’avais acceptées, Capital One n’a pas traité le paiement le jour qui a été convenu, mais ils essaient de me rejeter le blâme.

En fin de compte, je suggère à tout le monde d’éviter Capital One à tout prix lors de l’achat d’un véhicule. Je ne leur donnerai mes affaires à aucun moment à l’avenir à cause de l’agressivité irresponsable et arrogante qu’ils ont eue à ce sujet.

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée.