Hi /r/personalfinance

Ho un prestito auto con CapitalOne (una delle peggiori decisioni della mia vita), e sono in una vera salamoia.

Avevo perso un totale di tre pagamenti in precedenza nel prestito, e nel mese di agosto hanno chiamato dicendo che l’auto era in pericolo di recupero. Comprensibile, ero stato senza lavoro e avevo perso il payments…my colpa.

L’agente con cui ho parlato mi ha offerto due cose, 1) pagare oltre $1100 che non avevo, o 2) stipulare un accordo.

I dettagli dell’accordo erano che avrei programmato due pagamenti normali in anticipo, e una volta completati questi due pagamenti, il pagamento mancante finale sarebbe stato spostato alla fine del prestito e il prestito sarebbe stato attuale.

Quelle date di pagamento erano programmate per il 26 agosto e il 20 settembre, per un importo di $340,38. Il pagamento di agosto è stato fatto il 26. Capital One poi ha emesso la richiesta ACH il 20 settembre, come ho accettato, ed era stato programmato da un agente di Capital One.

Ho ricevuto una chiamata da loro oggi, ho restituito la chiamata e sono stato informato che l’auto è prevista per essere “assegnata per il riposizionamento” domani. Preso abbastanza alla sprovvista da questo, ho chiesto WTF. Sono stato informato dalla persona che il pagamento previsto per il 20 è stato effettivamente elaborato il 21, perché il 20 era una domenica.

Quindi, l’ho sfidato. Non ho programmato i pagamenti, un agente di Capital One li ha programmati. Quell’agente ha commesso un errore nella pianificazione del pagamento per un giorno Capital One non elabora i pagamenti. Ho accettato il piano, sia i pagamenti sono stati detratti senza alcun problema, ma ora stanno dicendo che i termini dell’accordo non sono stati soddisfatti, perché il piano di pagamento per il 20 non il processo, fino al 21.

mi è stato comunicato dalla persona che il reparto che potrebbe risolvere questo problema non era disponibile stasera, e che ho bisogno di chiamare domani.

Assegnato per il recupero? Che cazzo significa? Il rappresentante al telefono sicuro non poteva fornire una risposta sensata? Significa che l’auto sarà fisicamente recuperata domani, o è un po ‘ di paura aziendale per cercare di spremere soldi da me?

Oltre a tutto ciò, come dovrei gestire questo problema? Ho incontrato i termini che avevo accettato, Capital One non è riuscito a elaborare il pagamento il giorno in cui è stato concordato, eppure stanno cercando di spostare la colpa su di me.

In definitiva, suggerisco a tutti di evitare Capital One a tutti i costi quando si acquista un veicolo. Non darò loro la mia attività in qualsiasi momento in futuro a causa di quanto aggressivamente irresponsabile e arrogante sono stati su questo.

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