COVID-19パンデミックは、大規模な行動変化の必要性をもたらしました。 政府は、国から地方まで、人々の行動を公衆衛生の勧告に沿ったものにするのに苦労しています。 政治指導者自身が、病気を止めるために個人が何をすべきかを常に明確にしているとは限らないかもしれませんが、あなたとあなたが気にしている

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これらの人々は、ニューヨーク-タイムズの作家アリソン-クルーガーが26日のコラムで造語した”quarancheaters”である可能性があります。 あなたの社会的なサークルの人々は、実際には、大規模な集まりにマスクレス行っていることを決定したら、しかし、その後何? あなたはそれらを避けるか、彼らがあなたが気にする人々であれば、より健康的な行動を採用するように説得しようとしますか? おそらく、quarancheaterはあなたが知らない人です。

あなたは金物店にいて、仲間の買い物客が彼のマスクをプルダウンして電話で話すことができるのを見ます。 あなたは彼のところに行き、あなたのものを指し、彼を服従させるために”顔を隠す-恥”しようとしますか? マスクのない人が店の従業員である場合はどうなりますか? あなたは彼女の上司に言うか、ぎこちなくあなた自身の手に問題を取るのですか?ある意味では、コロナウイルスの広がりは、行動的であり、感染症のパンデミックになっています。

ある意味では、コロナウイルスの広がりは、行動的であり、感染症のパンデミックです。 確かに、生物医学の研究者はワクチンを探していますが、ウイルス自体が飼いならすことができるまで、必要な行動の変化を先導する必要がある行動科学者であるかもしれません。幸いなことに、それらの行動変化の努力を知らせることができる説得に関する膨大な研究があります。

英国の心理学者Bogdana Humòら(2020)による最近の研究ヨークSt.John大学の教育、言語、心理学の学校では、説得の「相互作用的文脈」に関する洞察を提供しています。 著者が指摘するように、”説得は常に社会生活の中で一定の存在であったが、今日では、我々はおそらくこれまで以上に高い速度で説得力のあるコミュニケー”

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確かに、説得の心理学の研究は、1940年代に、”人々がお互いを説得する方法に関する研究は、第二次世界大戦後の北アメリカの社会心理学の最も基本的なトピックの一つになった”(pp.357-358)ときにエール大学にまでさかのぼります。 奇妙なことに、Humò et al. 言語は人々がお互いに影響を与えようとする媒体ですが(”認知ミルのためのgrist”)、この分野の研究者は説得力のあるメッセージをフレームに使用する言葉の

英国の調査では、1ヶ月にわたって記録された9人のテレコム営業担当者による150のいわゆる”コールドコール”の体を分析することによって、この作業 呼出しは営業担当者が一連の段階的な遭遇上の顧客に彼らの見通し(コミュニケーションマネージャー)を変えることを試みたbusiness-to-business販売だった。 言語の戦略的使用の詳細な分析は、この研究で使用された定性的方法の基礎となった。

あなたはおそらく、よく知られている地元の会社(robocallではない)の営業担当者が、会社の製品のいずれかを購入することを検討しようとするような呼 この人は、製品を正しく販売しようとするのではなく、製品をより詳細に議論するための予定を設定したいと考えています。 例えば、おそらくこの会社はクローゼットの再設計を販売しています。 実際にあなたの玄関の戸棚をやり直すことについて考えなかったが、今投げられる割引と自由な相談を、多分提供されている。 たぶん、あなたは先に行くと、その予定をスケジュールする必要があります。

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その後の会議にその最初の呼び出しを回すための最初のステップは、Humúと彼女の仲間の研究者が見つけた、売り手と買い手がパートナーになる”共同プロジェクト”としてこの会議を再構成することでした。 あるサンプルの会話では、簡単な紹介の後、売り手は声明でプロセスを開始しました: “私は本当に私の専門家の一人のための時間をティーアップしたかった一種のポップダウンし、私たちが助けることができる方法を参照してください…””スケジューリングのこの開始は、両当事者が会うことに合意したことを前提としています。 さらに、ちょうど時間に同意しようとすることによって、売り手が実際に製品を販売しようとしているかのようには見えません。

会話が進むにつれて、売り手は時間を手配しようとし続け、”スケジュールを変更する”という推定提案をしました。”これはすべて、売り手が買い手を説得力のある人としてではなく、パートナーとして扱う”共同”の文脈の中で行われました。 別の戦術は、売り手がその人のステップを”the”会議と呼ぶことによって、その会議を当然の結論にすることを含み、すなわち、その任命を無期限から明確にすることを含む。

この説得力のあるシーケンスは、買い手に”いいえ”と言う機会を与えることはありません。”著者の言葉では、”私たちのコレクションの営業担当者は、見通しの機会を制限することによって、否定的な結果のリスクを最小限に抑えます”(p.367)。 彼らは行動を変えようとはせず、代わりに受信者を管理して、”不適切な応答が配信するのが困難になる”(pp.367-368)。

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合意の錯覚を作成すると、この説得力のあるアプローチの中核になります。 あなたがそうするあなたの願いに従うためにあなたの非facemask身に着けている友人を得るために使用するものに戻って、あなたは彼らにfacemaskの選択を提 “ちょうどノーと言う”オプションを残すことによって、あなたは”はい”と言っての唯一のオプションを説得しようとしている人々を与えています。”

政治指導者は、(人々が拒否することを可能にする)遵守するために国民を求めることではなく、より広い規模でこの原則を実践することができます。 代わりに、地元のスポーツチーム、都市、またはコミュニティに固有のその他の機能に対するサポートを示すテーマ別のパターンのコレクションのいずれかか これは、重要な公衆衛生予防措置を正常化し、政治的メッセージが方程式から除外されている限り、地域社会が連帯の意味で結束するのを助けるというこの説得方法についての偽りなく大きい事はそれがあなたの生命の人々に別様にするために得ることを試みているあなたが使用する万能アプロー そのクローゼットの例の場合、あなたは実際にあなたが家で過ごしているすべての時間で、それはその廊下のクローゼットをやり直す時間だと思うかも あなたのパートナーに尋ねるのではなく、”あなたは私たちがすべきだと思いますか…?”いつウェブサイトを見てみたいと思うか”として提案を単語するか。”この説得力のある言語は、多くの可能な認知ミルのgristになり、それは実践に入れることは非常に簡単です。要約すると、説得の戦術は心理的に深いものである必要はありません。

要約すると、説得の戦術は心理的に深いものである必要はありません。

おそらく、現在のCOVID-19パンデミックでは、「はい-いいえ」から「いつ」または「何」へのシフトは、まだ「隔離」しているすべての人の行動を変えるための正しい再フレーミングを提供することができます。”

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