et merke er mye mer enn produktene eller tjenestene du selger. Din merkevare er hva du står for. Selv om logoen, produktene, nettstedet og til og med dine digitale markedsføringskampanjer kan endres gjennom årene, må en ting alltid forbli den samme: merkevareverdiene dine.

I en verden der folk stadig leter etter forbindelser med sine favorittmerker, er det avgjørende for bedrifter å gi sine kunder noe de kan forholde seg til, som går utover en vakker logo eller et imponerende nettsted. Mens de eksterne elementene i merkevaren din, som stemmen din og til og med navnet ditt, kan bidra til å etablere bevissthet og tilhørighet blant kundene dine, er det merkevareverdiene dine som gir ekte engasjement og leder deg mot sterkere bånd med målgruppen din.

for de fleste bedrifter fungerer merkevareverdier som» true north » på kompasset mot markedssuksess. Uansett hvordan du kan bli sidesporet på reisen til ekte merkevareaffinitet, forblir kjerneverdiene dine faste og stabile.

Dessverre, å finne din egen merkevare verdi definisjon kan være en utfordrende opplevelse. Du beskriver ikke hva du håper å oppnå, eller hvordan og hvorfor du har tenkt å nå dine mål. I stedet ser merkevareverdien din på hvordan merkevaren din lover å handle så lenge du tjener din valgte markedsplass. Det er et løfte du ikke har råd til å ta feil.

Så, hvordan definerer du dine merkevareverdier, hvorfor er de så viktige, og hvor kan du se etter inspirasjon?

Merkeverdier

hva er merkeverdier?

til en viss grad finner du svaret på spørsmålet » Hva er merkevareverdier?»betyr å se på merkevaren din som helhet. De fleste merker består av en rekke» eksterne » attributter, inkludert en verbal identitet, som skisserer tonen i stemmen og personlighet, og din visuelle identitet, som inkluderer logoer, farger og fonter.Mens begge disse elementene kan bidra til å etablere merkevarelojalitet ved å skape følelser av kjennskap og affinitet, er det den «interne» delen av merkevaren din som virkelig forvandler relasjonene du bygger med kundene dine. Det interne elementet er dine «merkevareverdier», den delen av markedsføringsmiksen som styrer ditt formål, personlighet og forslag.

Uten et merkevareverdiforslag kan du ikke håpe å skille firmaet ditt fra konkurrentene dine, og som vi alle vet, er det de minneverdige merkene som vinner flest kunder. Kjerneverdier, sammen med din finjusterte merkevarekommunikasjonsstrategi, bidrar til å forme kulturen og fellesskapet til merkevaren din, slik at du får kontakt med kundene dine på en meningsfull måte.

selv om idealene dine vil variere i henhold til målene, håpene og forventningene til firmaet ditt, bør alle merkevareverdier være:

  • Minneverdig: Merkeverdier betyr ikke mye hvis de ikke er konstant representert av de tingene du gjør og sier. Dine kunder og ansatte må være i stand til å huske din tro hvis du vil at de skal ha en innvirkning.
  • Unik: Dette er noe som bør gå uten å si, men din merkevare verdier definisjon bør være en unik refleksjon av din kultur og identitet. Du kan ikke bare kopiere og lime inn noe som fungerer for en annen bedrift. Se på sterke selskaper for inspirasjon, men sørg for at kjerneidealene representerer bedriftens DNA.
  • Handlingsbar: Din merkevare verdi proposisjoner er noe som må veilede hvordan virksomheten fungerer, akkurat som merkevaren manifest. Når du definerer hva som betyr noe for din bedrift, velg handlingsspråk. For eksempel, ikke bare si du «verdi integritet». Fortell kundene dine at du jobber for å gjøre det rette, og beskriv hvordan du gjør det.Menings: Tomme setninger som ser ut som om de har blitt plukket tilfeldig fra en ordbok, vil ikke gjøre noe for bedriften din. Hvis du vil at kjerneverdiene dine skal resonere med kundene dine, må de inkludere ting du er villig til å kjempe for.
  • Klart og definert: Vag og verdi er to begreper som sjelden går sammen. Når du velger prinsippene for å bygge din merkevare, sørg for at de tingene du står for er lett å forstå. For Eksempel, Netflix har en lysbildeserie som beskriver hva hver av sine verdier betyr, Mens Buffer forklarer sin tro gjennom punkter.
  • Tidløs: Mens bedrifter og kunder kan endre seg med tiden, bør merkevareverdiene dine forbli konsistente og sterke. Den eneste grunnen til at du bør endre verdiene dine er hvis du ser noen alvorlige tilbakeslag fra din eksisterende etiske kodeks. Ellers gjør dine skrupler noe som kan bøye og vokse med deg gjennom årene, og sørg for at du opprettholder konsistens.
Merkeverdier

Fire trinn for å finne ditt merkeverdiforslag

det er fristende å tenke på ditt merkeverdiforslag som en bragging mulighet, men det er mer til et selskaps idealer enn en liste sterke ord og uttrykk. Definisjonen av merkevareverdier må bety noe hvis du vil gi det makt, noe som betyr at det bare er å fortelle folk at firmaet ditt er sjenerøst, gjennomtenkt og miljøbevisst, er ikke nok.

når du spør deg selv » Hva er merkevareverdier?»du må tenke på hva som virkelig betyr noe, ikke bare for deg, men dine medarbeidere, aksjonærer, investorer og kunder også. De beste eksemplene på merkevareverdi fungerer fordi de reflekterer kundens ideologi, men de omfavner fortsatt lidenskapene til den aktuelle virksomheten.

Med det i tankene er det fire trinn for å finne merkevareverdiene dine:

Trinn 1: Oppdag hva som betyr noe

for å starte søket etter kjerneverdiene dine, må du gå utover den forhåndsinnstilte boksen full av dime-a-dusin selskapsbetingelser som «pålitelig», «pålitelig» eller «vennlig». Disse ordene kan høres positivt, men de beskriver ikke hva som gjør din bedrift kraftig og unik. Hvis du vil at merkevareverdiene dine skal hjelpe deg med å skille deg ut fra mengden, må du legge de idealiserte vilkårene bak deg og tenke på hva du virkelig brenner for.

hater du tankeløse merkevarer, og vil sørge for at bedriften din alltid bryr seg om sine kunder? Elsker du planeten, og ønsker å gi noe tilbake med miljøtiltak? Velg idealer som appellerer til både dine medarbeidere og dine kunder, og begynn å bygge et fellesskap basert på dem.

Trinn 2: Kjenn dine kunder og konkurrenter

når du går gjennom merkevareprosessen, kan du prøve å tenke upartisk om behovene og forventningene til kundene dine, mens du vurderer de eksisterende løsningene som konkurrentene dine har å tilby. Du kan finne at en rask konkurrent analyse hjelper deg å finne et gap i markedet, eller informerer deg om at du trenger å revurdere dine verdier for å bedre skille deg fra eksisterende tilbud.

de kraftigste merkevareverdiene er de som svarer på et eksisterende behov i markedet. Snarere enn å prøve å fortelle kundene at de skal føle på samme måte som deg om et bestemt konsept, finne ut hva kundene allerede tror, og hva de ønsker å se fra sine favorittmerker.

Trinn 3: Stå for noe

Hvordan vil kundene beskrive deg til noen som planla å bruke merkevaren din? Vil de si at du har eksepsjonell kundeservice? Ville de fortelle vennene sine at du har de billigste produktene på markedet-eller den beste kvaliteten på DENNE SIDEN av STORBRITANNIA? Finn ut hva kundene dine allerede forbinder med firmaet ditt, og prøv å øke merkevareverdiene dine fra det.

for eksempel, hvis du vet at kundene dine setter pris på din personlige tilnærming til kundeservice og e-postmarkedsføring, så gjør «tilpasning og vilje til å gå den ekstra milen» din merkevareverdi. Når du har etablert det, kjempe for det med alt du gjør. Innovere nye måter å tilpasse kundeopplevelsen på, og annonsere din innsats.

Trinn 4: Hold deg konsekvent

som vi nevnte ovenfor, er et merkevareverdiforslag noe som bør forbli det samme over tid. Mens logoer, farger og til og med firmanavnet ditt kan endres med tiden, må prinsippene du legemliggjør være sterke hvis du vil ha den beste sjansen for ekte merkevarelojalitet.

når du bygger din merkevare verdier definisjon, tenk på hvordan du kan forenkle hva du står for i noen få viktige ord og uttrykk som kan fungere som veiledningspunkter for din bedrift team. Jo mer arbeidsstyrken din forstår verdiene dine, desto mer kan de sikre at du opprettholder et konsekvent selskapsbilde i alt fra sosiale medier-innlegg til offline-hendelser.

Brand value eksempler: Selskaper med killer core brand values

når du prøver å finne kjerneverdiene dine, kan det noen ganger være nyttig å se andre steder i din bransje for litt inspirasjon. Tross alt kom noen av de største merkene i verden til hvor de er i dag fordi de forsto hvordan de skulle skildre selskapets idealer på den mest effektive og effektive måten.Sure, Apple, Coca-Cola, Nike og lignende merker har alle kraftige produkter og tjenester å selge, men det er deres merkevareverdi som hjalp dem med å lage en markedsførings-og bevissthetsplan som resonerer med publikum.

her er bare noen fantastiske merkeverdieksempler, for å hjelpe deg med å finne din muse.

Merkeverdier eksempler: Apple merkeverdier

Apple har lenge hatt et rykte som et innovativt, fremtidsrettet merke. Selskapet har imidlertid sett noen hindringer på vei til suksess. Tilbake I 1997 kjempet Apple for å tjene sin andel av markedet, så de lanserte» Think Different » – kampanjen for å klargjøre merkevareverdiene for publikum, ansatte og aksjonærer.

Merkeverdier

Kampanjen «Tenk Annerledes» viste At Apple er fokusert på å lage de beste, mest kreative produktene i verden, samtidig som teknologien er enkel for massene. Apples merkevareverdier identifiserer virksomheten som en som fokuserer på kvalitet over kvantitet. I Dag er Apple-arbeidere mer forent enn noensinne, og skaper sømløse opplevelser for kunder både online og offline.

Merkeverdier eksempler: Nike merkeverdier

Nike merkeverdier lenker tilbake til deres motiverende slagord «Bare gjør det». Opprinnelig ble slagordet designet for å kjempe tilbake mot det voksende amerikanske fedmeproblemet, men det fanger også selskapets idealer om heltemot og kjøring.

Merkeverdier

Nikes formålsparagraf skisserer at virksomheten ønsker å «Bringe inspirasjon og innovasjon til hver idrettsutøver i verden». Nikes merkevareverdier identifiserer imidlertid at alle som har en kropp, er en idrettsutøver i deres øyne. Med Andre ord Handler Nike om å oppmuntre til suksess, motivere idrettsutøvere og minne alle (uansett kondisjon) om at de kan nå sine mål.

Eksempler På Merkeverdier: John Lewis brand values

John Lewis vet hvordan å skape en stor merkevare verdi proposisjoner. Etter å ha bygget En AV DE mest elskede detaljhandel merkene I STORBRITANNIA, Oppnår John Lewis utrolig kundelojalitet på grunn av deres eksepsjonelle hengivenhet til deres merkevareverdier. Fra begynnelsen etablerte Grunnlegger John Spedan Lewis at selskapet skulle fokusere på formål, fortjeneste, makt, medlemmer og forretningsforbindelser.

Merkeverdier

Det høres kanskje uklart ut, men John Lewis merkeverdier har presset selskapet til å bli noe som setter sine partnere og ansatte først. Fornøyde partnere betyr fornøyde kunder, så alle vinner! Et fokus på en sterk og bemyndiget bedriftskultur, kombinert Med John Lewis mantraet «Aldri bevisst undersold» sikrer At John Lewis opprettholder respekt og kjærlighet til publikum.

Eksempler På Merkeverdier: Virgin Media merkeverdier

Virgin Media kan være et av de mest refererte merkeverdieksemplene i verden i dag. Som historien går, Begynte Virgin-merket på 1970-tallet som en enkel studentavis. Richard Branson oppdaget raskt nye måter å dele sine tanker med verden, inn i butikkmiljøet, produsere poster og til og med etablere en flyselskapsvirksomhet.

Merkeverdier

Selv Om Virgin Media har vokst betydelig gjennom årene, har Styrken forblitt forankret i seks kjerneverdier definert av «big man» Richard Branson selv. Disse verdiene er:

  • Vær morsom (men ansvarlig).
  • Gi valuta for pengene (aldri være billig).
  • Tilby kvalitet og oppmerksomhet på detaljer (men ikke på bekostning av kostnader).
  • Innovere (vær villig til å ta risiko).
  • Konkurransedyktig utfordring (vær klar til å svare på kundens behov).
  • Kundeservice (alltid ansette profesjonelle, bemyndigede mennesker i stand til å gi en god opplevelse).

merkeverdier eksempler: BMW merkeverdier

DE fleste kunder forbinder BMW med høy kvalitet, premiumprodukter og opplevelser. En del av denne identiteten kan knyttes til PRODUKTENE SOM BMW designer og produserer. DET er imidlertid verdt Å merke SEG AT BMW har jobbet for å skape et merkevarebilde som skriker luksus. BMW merkevare verdier dreie seg om en formålsparagraf som fokuserer på å tilby førsteklasses produkter og tjenester til bilindustrien.

Merkeverdier

BMW lager ikke bare flotte biler, DE skaper «ren kjøreglede». Varemerket holder seg til idealer om:

  • Integritet: Spør kunder om hyppig tilbakemelding.
  • Respekt: Behandle hver kunde med verdighet og høflighet.
  • Ansvar: Å Holde seg ansvarlig for sine prestasjoner.Vekst: Fokus på konstant innovasjon og kreativitet.

Hver av disse merkeverdiene kommer sammen for å skape ideen om et virkelig sofistikert merke.

Merkeverdier eksempler: Lego merkeverdier

hva tenker Du på Når Du tenker På Lego? Kreativitet? Moro? Leker av høy kvalitet? Det er ingen tilfeldighet. Lego ønsket å gjøre seg mer enn bare noen gamle barns leketøysprodusent. De visste at hvis de ønsket å skille seg ut blant et sterkt mettet marked, måtte de fokusere på å levere merkevareverdier som deres kunder ville respektere.

Merkeverdier

Lego merkeverdiene er sentrert rundt kreativitet, moro og fantasi – som du kan forvente for ethvert leketøysfirma. Lego tar imidlertid konseptet litt lenger ved å introdusere verdier som appellerer til foreldre, så vel som barn. For eksempel verdsetter de» læring » muligheter skapt av lekene sine, god kundeservice og utrolig kvalitet. Det er disse unike merkevareverdiene Som skiller Lego fra Hverandre som den første leketøysmakeren for barn.

de typiske» typene » av kjerneverdier

du har kanskje lagt merke til i merkeverdieksemplene ovenfor, eller i vår beskrivelse av hvordan du velger bedriftens idealer, at de fleste bedrifter ser ut til å fokusere på en samling av de samme grunnleggende prinsippene. Mens det er opp til deg å sørge for at merkeverdien din er unik for bedriften din, er sannheten at du må fokusere på å fremheve din hengivenhet til noen få spesifikke ting i markedsføringsmiksen din. Vanligvis er» typer » av merkevareverdier definert av deres fokus på produktledelse, operasjonell fortreffelighet eller kundeforhold.

Produktledelse

Merker som verdsetter produktledelse er interessert i å appellere til kunder som ønsker det aller beste. Selskapets team og kultur kan være dedikert helt til kvalitetstesting og innovasjon, og merkevaren din skal hele tiden jobbe med innovasjoner og forbedringer som du kan dele med markedet. Hvis merkevareverdiene dine er fokusert på produktet og tjenesten, må du tenke på mer enn bare pris, du må bestemme hvordan du alltid skal gi den høyeste kvaliteten ut av noen andre på markedet.

operativ fortreffelighet

Selskaper som fokuserer på operativ fortreffelighet i deres merkevareverdi, er mer opptatt av å gi den beste samlede opplevelsen til de laveste prisene. Du prøver ikke nødvendigvis å komme opp med bedre, nyere produkter. I stedet, du ønsker å gi kundene en konsekvent og pålitelig opplevelse, for en pris de har råd til. Dette kan bety at du bruker innovative produksjonssykluser, eller tilbyr gratis levering på produkter-uansett hva som gjør livet enklere for deg og dine kunder.

Kunderelasjoner

til Slutt, merker som idealiserer kunderelasjoner stole ikke på deres produkt eller priser for å påvirke publikum, men på kraften i deres unike opplevelse. Ved å lære så mye som mulig om deres kjøperpersonas, sikrer disse virksomhetene at de alltid leverer de riktige produktene, tjenestene og løsningene til rett tid. Et selskap som skiller seg ut ved kunderelasjoner, bør ha mer enn bare god kundeservice. Du trenger en kraftig personlighet, en sterk strategi for markedsføring, og utallige måter å samhandle med publikum.

De fleste kunder velger mer enn ett av disse verdiproposisjonsområdene å fokusere på. For eksempel, mens ditt primære verdiforslag kan være at du tilbyr eksepsjonell kundeopplevelse, kan din sekundære verdi være fokusert på innovasjon. Jo mer du kan begrense dine verdier, jo mer kan du sette deg ut som et unikt tilbud i markedet. Lush cosmetics fokuserer tungt på produktledelse med noen av de høyeste kvalitetsbomberne på markedet. Men de bygger også kunderelasjoner, ved å vise sin etiske tro.

når du har definert hvordan du vil at kundene skal tenke på deg ved å velge merkevareverdier, kan du begynne å lage en merkevarestrategi og markedsføringskampanje som viser idealene du står for.

Merkeverdier

Oppdag din merkevareverdi definisjon

merkeverdien din er din sjanse til å få kontakt med kundene dine på et dypere nivå. Det går utover ting som logoer og produktemballasje og begynner å reagere på måten forbrukerne tenker og føler. Tross alt er det opp til bedrifter å tilpasse seg sine kunder – ikke omvendt.

når du identifiserer og hevder kjerneverdiene dine, skiller du deg fra mengden og begynner å skape et fellesskap som dine følgere kan bli med for å føle en følelse av makt og tilhørighet. Med andre ord får du mer enn bare en kundebase, du får en «stamme», folk som tror på deg, ikke bare for det du selger, men for det du gjør som et selskap.

sannheten er at merkevareverdier er avgjørende for å forstå hvordan folk ser på firmaet ditt, og produktene eller tjenestene du tilbyr. En kraftig merkevare verdi proposisjoner kan gi et filter som du driver din bedrift, dikterer alt du gjør-fra oppdateringene du deler på sosiale medier, til måten du forme din organisasjonsstruktur.

ved å samarbeide med en merkevareekspert for å etablere definisjonen av merkevareverdier, kan du sikre at du har et veikart på plass for å veilede bedriften din gjennom viktige beslutninger, og opprettholde kundenes langsiktige lojalitet. Ved å artikulere hva du står for som et merke, kan du også tiltrekke deg bedre kunder og ansatte som deler din tro. Faktisk viser studier at organisasjoner og ansatte som har felles verdier, er ni ganger mer sannsynlig å oppleve eksepsjonell kundetilfredshet.

bare husk, for merkevareverdier å være effektive, må du handle på dem. Ingen liker et selskap som sier noe og gjør noe annet. Det betyr at hvis du sier at du er «miljøvennlig», resirkulerer du bedre, og hvis du forteller kundene dine at du er sjenerøs, trenger du en plan for å vise dem hvorfor de burde tro det er sant.

Finn dine verdier, og lev etter dem.

hvis du likte denne artikkelen, kan du kanskje like disse også:

— betydningen av differensiering til enhver bedrift

— Hvorfor du trenger å bygge en merkevare anerkjennelse strategi

— Utvikle kraftige, varige kunderelasjoner

– en merkevare posisjonering uttalelse som skiller deg ut

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert.