een merk is veel meer dan de producten of diensten die u verkoopt. Je merk is waar je voor staat. Hoewel uw logo, producten, website en zelfs uw digitale marketingcampagnes in de loop der jaren kunnen veranderen, moet één ding altijd hetzelfde blijven: uw merkwaarden.

in een wereld waar mensen voortdurend op zoek zijn naar connecties met hun favoriete merken, is het van cruciaal belang dat bedrijven hun klanten iets geven waar ze zich mee kunnen identificeren, dat verder gaat dan een mooi logo of een indrukwekkende website. Terwijl de externe elementen van uw merk, zoals uw stem en zelfs uw naam, kunnen helpen om bewustzijn en affiniteit onder uw klanten te vestigen, het is uw merkwaarden die echte betrokkenheid leveren en u leiden naar meer krachtige banden met uw doelgroep.

voor de meeste bedrijven fungeren merkwaarden als het” ware noorden ” op hun kompas naar marktsucces. Ongeacht hoe je misschien een zijspoor krijgt op je reis naar echte merkaffiniteit, je kernwaarden van je merk blijven vast en stabiel.

helaas kan het vinden van uw eigen merkwaardedefinitie een uitdagende ervaring zijn. Je beschrijft niet wat je hoopt te bereiken, of hoe en waarom je van plan bent om je doelen te bereiken. In plaats daarvan, uw merk waarde propositie kijkt naar de manier waarop uw merk belooft te handelen voor zolang u uw gekozen markt te dienen. Dat is een belofte die je je niet kunt veroorloven om fout te gaan.

dus, hoe definieer je je merkwaarden, waarom zijn ze zo belangrijk, en waar kun je inspiratie zoeken?

merkwaarden

wat zijn merkwaarden?

tot op zekere hoogte, het vinden van het antwoord op de vraag “Wat zijn merkwaarden?”betekent kijken naar je merk als geheel. De meeste merken bestaan uit een reeks “externe” attributen, waaronder een verbale identiteit, die uw toon van stem en persoonlijkheid schetst, en uw visuele identiteit, die logo ‘ s, kleuren en lettertypen omvat.

hoewel beide elementen kunnen helpen om merkloyaliteit tot stand te brengen door gevoelens van vertrouwdheid en affiniteit te creëren, is het het “interne” deel van uw merk dat de relaties die u met uw klanten opbouwt, echt transformeert. Dat interne element, is uw “merkwaarden”, het deel van uw marketingmix dat uw doel, persoonlijkheid en propositie begeleidt.

zonder een merkwaarde propositie, kunt u niet hopen om uw bedrijf te onderscheiden van uw concurrenten, en zoals we allemaal weten, het is de gedenkwaardige merken die de meeste klanten te winnen. Core brand values, samen met uw verfijnde merk communicatie strategie, helpt vorm te geven aan de cultuur en de gemeenschap van uw merk, ervoor te zorgen dat u verbinding met uw klanten op een zinvolle manier.

hoewel uw idealen zullen verschillen naargelang de doelen, verwachtingen en verwachtingen van uw bedrijf, moet elke definitie van merkwaarden zijn:

  • memorabel: Merkwaarden betekenen niet veel als ze niet constant worden vertegenwoordigd door de dingen die je doet en zegt. Uw klanten en medewerkers moeten uw overtuigingen kunnen onthouden als u wilt dat ze een impact hebben.
  • uniek: dit is iets dat vanzelfsprekend zou moeten zijn, maar de definitie van uw merkwaarden moet een unieke weerspiegeling zijn van uw cultuur en identiteit. Je kunt niet gewoon kopiëren en plakken iets dat werkt voor een ander bedrijf. Kijk naar sterke bedrijven voor inspiratie, maar zorg ervoor dat uw kernidealen het DNA van uw bedrijf vertegenwoordigen.
  • uitvoerbaar: Uw merkwaarde propositie is iets dat moet begeleiden hoe uw bedrijf werkt, net als uw merk manifest. Bij het definiëren van wat belangrijk is voor uw bedrijf, kies bruikbare taal. Bijvoorbeeld, zeg niet gewoon “waarde integriteit”. Vertel je klanten dat je werkt om het juiste te doen, en beschrijf hoe je dat doet.
  • betekenisvol: lege zinnen die eruit zien alsof ze willekeurig uit een woordenboek zijn gekozen, doen niets voor uw bedrijf. Als u wilt dat uw kernwaarden van het merk te resoneren met uw klanten, ze nodig hebben om dingen die je bereid bent om te vechten voor.
  • duidelijk en gedefinieerd: vaag en waarde zijn twee termen die zelden samen gaan. Bij het kiezen van de principes waarop uw merk te bouwen, zorg ervoor dat de dingen waar je voor staat zijn gemakkelijk te begrijpen. Bijvoorbeeld, Netflix heeft een diavoorstelling beschrijven wat elk van hun waarden betekent, terwijl Buffer legt hun overtuigingen door middel van bullet points.
  • tijdloos: Terwijl bedrijven en klanten kunnen veranderen met de tijd-uw merkwaarden moeten consistent en sterk blijven. De enige reden dat je je waarden moet veranderen is als je een serieuze terugslag ziet van je bestaande ethische code. Anders, maak je scrupules iets dat kan buigen en groeien met je door de jaren heen, en zorg ervoor dat je consistentie te handhaven.
merkwaarden

vier stappen om uw merkwaardepropositie te vinden

Het is verleidelijk om uw merkwaardepropositie te zien als een kans om op te scheppen, maar er is meer aan de idealen van een bedrijf dan een lijst van krachtige woorden en zinnen. Uw merkwaarden definitie moet iets betekenen als je wilt om het macht te geven, wat betekent dat gewoon vertellen mensen dat uw bedrijf is genereus, attent, en milieubewust is niet genoeg.

wanneer u zich afvraagt ” wat zijn merkwaarden?”je moet nadenken over wat echt belangrijk is, niet alleen voor jou, maar ook voor je collega’ s, aandeelhouders, investeerders en klanten. De beste merkwaarde voorbeelden werken omdat ze reflecteren van de ideologie van de klant, maar ze nog steeds omarmen de passies van het bedrijf in kwestie.

met dat in gedachten, zijn hier vier stappen voor het vinden van uw merkwaarden:

Stap 1: Ontdek wat er toe doet

om het zoeken naar uw kern merkwaarden te starten, moet u verder gaan dan het vooraf ingestelde vak vol dertien-in-dozijn bedrijfstermen zoals “betrouwbaar”, “betrouwbaar” of “Vriendelijk”. Die woorden klinken misschien positief, maar ze beschrijven niet wat uw bedrijf krachtig en uniek maakt. Als u wilt dat uw merkwaarden u helpen zich te onderscheiden van de menigte, laat dan de geïdealiseerde termen achter, en denk na over waar u echt gepassioneerd over bent.

haat u onnadenkende merken en wilt u ervoor zorgen dat uw bedrijf altijd om zijn klanten geeft? Hou je van de planeet, en wil je iets terug te geven met milieumaatregelen? Kies idealen die zowel uw medewerkers als uw klanten aanspreken en begin met het opbouwen van een community op basis van hen.

Stap 2: Ken uw klanten en concurrenten

terwijl u door uw branding proces gaat, probeer onpartijdig na te denken over de behoeften en verwachtingen van uw klanten, terwijl u rekening houdt met de reeds bestaande oplossingen die uw concurrentie te bieden heeft. Je zou kunnen vinden dat een snelle concurrent analyse helpt u om een gat in de markt te vinden, of informeert u dat u nodig hebt om opnieuw na te denken over uw waarden om beter te onderscheiden van bestaande aanbiedingen.

De krachtigste merkwaarden zijn die welke beantwoorden aan een bestaande behoefte op de markt. In plaats van te proberen om uw klanten te vertellen dat ze hetzelfde moeten voelen als u over een bepaald concept, erachter te komen wat uw klanten al geloven, en wat ze willen zien van hun favoriete merken.

Stap 3: sta voor iets

hoe zouden uw klanten u beschrijven aan iemand die van plan was uw merk te gebruiken? Zouden ze zeggen dat je een uitzonderlijke klantenservice hebt? Zouden ze hun vrienden vertellen dat je de goedkoopste producten op de markt hebt – of de beste kwaliteit aan deze kant van het Verenigd Koninkrijk? Ontdek wat uw klanten al associëren met uw bedrijf en probeer uw merkwaarden daaruit te laten groeien.

bijvoorbeeld, als u weet dat uw klanten uw gepersonaliseerde benadering van klantenservice en e-mailmarketing waarderen, maak dan “personalisatie en een bereidheid om de extra mijl te gaan” uw merkwaarde. Als je het eenmaal hebt vastgesteld, Vecht er dan voor met alles wat je doet. Innoveer nieuwe manieren om uw klantervaring aan te passen en adverteer uw inspanningen.

Stap 4: Blijf consistent

zoals we hierboven al zeiden, is een merkwaardepropositie iets dat in de loop van de tijd hetzelfde moet blijven. Terwijl uw logo ‘ s, kleuren, en zelfs uw bedrijfsnaam zou kunnen veranderen met de tijd, de principes die u belichamen nodig hebben om sterk te blijven als u wilt de beste kans op echte merk loyaliteit.

bij het construeren van de definitie van uw merkwaarden, denk na over hoe u kunt vereenvoudigen waar u voor staat in een paar sleutelwoorden en zinnen die kunnen fungeren als leidraad voor uw business team. Hoe meer uw medewerkers uw waarden begrijpen, hoe meer ze ervoor kunnen zorgen dat u een consistent bedrijfsimago behoudt in alles, van uw social media-berichten tot uw offline evenementen.

Brand value voorbeelden: bedrijven met killer core brand values

wanneer u probeert uw core brand values te vinden, kan het soms nuttig zijn om elders in uw branche te zoeken naar een beetje inspiratie. Immers, sommige van de grootste merken in de wereld zijn gekomen waar ze nu zijn, omdat ze begrepen hoe ze hun bedrijf idealen te portretteren in de meest efficiënte, en effectieve manier.

Sure, Apple, Coca-Cola, Nike en soortgelijke merken hebben allemaal krachtige producten en diensten te verkopen, maar het is hun merkwaarde propositie die hen hielp om een marketing en bewustzijn plan dat resoneert met hun publiek te creëren.

Hier zijn slechts een paar verbazingwekkende voorbeelden van merkwaarde, om u te helpen uw muze te vinden.

Brand values voorbeelden: Apple brand values

Apple heeft lange tijd een reputatie als een innovatief, vooruitstrevend merk. Echter, het bedrijf heeft gezien een paar hindernissen op de weg naar succes. Terug in 1997, Apple worstelde om zijn deel van de markt te verdienen, dus lanceerden ze de “Think Different” – campagne om hun merkwaarden te verduidelijken voor hun publiek, werknemers en aandeelhouders.

merkwaarden

De” Think Different ” – campagne toonde aan dat Apple zich richt op het maken van de beste, meest creatieve producten ter wereld, terwijl technologie eenvoudig blijft voor de massa. De merkwaarden van Apple identificeren het bedrijf als een bedrijf dat zich richt op kwaliteit boven kwantiteit. Vandaag de dag zijn Apple-werknemers meer Verenigd dan ooit en creëren ze naadloze ervaringen voor klanten, zowel online als offline.

merkwaarden voorbeelden: Nike merkwaarden

De Nike merkwaarden verwijzen terug naar hun motiverende Slogan “Just do it”. Oorspronkelijk werd de slogan ontworpen om terug te vechten tegen de groeiende Amerikaanse obesitas probleem, maar het vangt ook de bedrijfsidealen van heldhaftigheid en drive.

merkwaarden

Nike ’s mission statement schetst dat het bedrijf”inspiratie en innovatie wil brengen aan elke atleet in de wereld”. Echter, de Nike merk waarden verder identificeren dat iedereen die een lichaam is een atleet in hun ogen. Met andere woorden, Nike gaat over het aanmoedigen van succes, het motiveren van atleten en iedereen eraan herinneren (ongeacht hun fitnessniveau) dat ze hun doelen kunnen bereiken.

voorbeelden van merkwaarden: John Lewis merkwaarden

John Lewis weet hoe hij een grote merkwaarde propositie kan creëren. Na het bouwen van een van de meest geliefde retail merken in het Verenigd Koninkrijk, John Lewis bereikt ongelooflijke klantenbinding vanwege hun uitzonderlijke toewijding aan hun merkwaarden. Vanaf het allereerste begin, oprichter John Spedan Lewis vastgesteld dat het bedrijf moet zich richten op doel, winst, macht, leden, en zakelijke relaties.

merkwaarden

dat klinkt misschien vaag, maar de merkwaarden van John Lewis hebben het bedrijf ertoe aangezet iets te worden dat hun partners en werknemers op de eerste plaats zet. Gelukkige partners betekenen tevreden klanten, dus iedereen wint! Een focus op een sterke en mondige bedrijfscultuur, gecombineerd met de John Lewis mantra “nooit willens en wetens ondergesold” zorgt ervoor dat John Lewis het respect en de liefde van zijn publiek behoudt.

voorbeelden van merkwaarden: Virgin Media brand values

Virgin Media kan een van de meest gebruikte voorbeelden van merkwaarden zijn in de wereld van vandaag. Zoals het verhaal gaat, de Virgin brand begon in de jaren 1970 als een eenvoudige student krant. Richard Branson ontdekte snel nieuwe manieren om zijn gedachten te delen met de wereld, het invoeren van de retailomgeving, het produceren van records, en zelfs de oprichting van een luchtvaartmaatschappij bedrijf.

merkwaarden

hoewel Virgin Media in de loop der jaren aanzienlijk is gegroeid, is de kracht ervan geworteld in zes kernwaarden die door de” grote man ” Richard Branson zelf zijn gedefinieerd. Deze waarden zijn:

  • wees leuk (maar verantwoordelijk).
  • Geef waar voor je geld (wees nooit goedkoop).
  • bieden kwaliteit en aandacht voor detail (maar niet ten koste van betaalbaarheid).
  • innoveren (bereid zijn risico ‘ s te nemen).
  • Competitive challenge (wees klaar om in te spelen op de behoeften van de klant).
  • klantenservice (neem altijd professionele, mondige mensen in dienst die een geweldige ervaring kunnen geven).

merkwaarden voorbeelden: BMW merkwaarden

De meeste klanten associëren BMW met hoogwaardige producten en ervaringen. Een deel van die identiteit kan worden gekoppeld aan de producten die BMW ontwerpt en produceert. Echter, het is vermeldenswaard dat BMW heeft gewerkt om een merkimago dat luxe schreeuwt creëren. De merkwaarden van BMW draaien om een mission statement dat zich richt op het leveren van premium producten en diensten aan de auto-industrie.

merkwaarden

BMW maakt niet alleen geweldige auto ‘s, ze creëren”puur rijplezier”. Het merk houdt zich aan idealen van:

  • integriteit: klanten vragen om frequente feedback.
  • Respect: elke klant met waardigheid en hoffelijkheid behandelen.
  • verantwoordelijkheid: zichzelf verantwoordelijk houden voor hun prestaties.groei: focus op constante innovaties en creativiteit.

elk van deze merkwaarden komt samen om het idee van een echt geavanceerd merk te creëren.

merkwaarden voorbeelden: Lego merkwaarden

wat stel je je voor als je aan Lego denkt? Creativiteit? Leuk? Speelgoed van hoge kwaliteit? Dat is geen toeval. Lego wilde zichzelf meer maken dan zomaar een kinderspeelgoedfabrikant. Ze wisten dat als ze wilden opvallen tussen een sterk verzadigde markt, ze zou moeten richten op het leveren van merkwaarden die hun klanten zouden respecteren.

merkwaarden

de merkwaarden van Lego zijn gebaseerd op creativiteit, plezier en verbeelding – zoals je zou verwachten voor elk speelgoedbedrijf. Lego gaat echter een beetje verder met het concept door waarden te introduceren die zowel ouders als kinderen aanspreken. Bijvoorbeeld, ze waarderen “leren” kansen gecreëerd door hun speelgoed, geweldige klantenservice, en ongelooflijke kwaliteit. Het zijn deze unieke merkwaarden die Lego onderscheiden als de Nummer één kinderspeelgoedmaker.

de typische” types ” van de kernwaarden van het merk

u zou kunnen hebben gemerkt in de voorbeelden van de merkwaarde hierboven, of in onze beschrijving van hoe u uw bedrijfsidealen kiest, dat de meeste bedrijven lijken te richten op een verzameling van dezelfde fundamentele principes. Terwijl het aan u om ervoor te zorgen dat uw merk waarde propositie is uniek voor uw bedrijf, de waarheid is dat je gaat te hebben om zich te concentreren op het benadrukken van uw toewijding aan een paar specifieke dingen in uw marketing mix. Meestal worden de” types ” van merkwaarden bepaald door hun focus op productleiderschap, operationele uitmuntendheid of klantrelaties.

Product leadership

merken die waarde hechten aan product leadership zijn geïnteresseerd in het aanspreken van klanten die het allerbeste willen. Het bedrijfsteam en de cultuur zouden volledig gewijd kunnen zijn aan kwaliteitstesten en innovatie, en uw merk zou voortdurend moeten werken aan innovaties en verbeteringen die u met de markt kunt delen. Als uw merkwaarden zijn gericht op uw product en service, dan moet je nadenken over meer dan alleen de prijs, je nodig hebt om te beslissen hoe je gaat om altijd de hoogste kwaliteit van iemand anders op de markt.

Operational excellence

bedrijven die zich richten op operational excellence in hun merkwaardepropositie zijn meer bezorgd over het geven van de beste algemene ervaring voor de laagste prijzen. Je bent niet per se proberen om te komen met betere, nieuwere producten. In plaats daarvan, u wilt uw klanten een consistente en betrouwbare ervaring te geven, voor een prijs die ze zich kunnen veroorloven. Dit kan betekenen dat u gebruik maakt van innovatieve productiecycli, of bieden gratis levering op producten-wat maakt het leven gemakkelijker voor u en uw klanten.

klantrelaties

ten slotte vertrouwen merken die klantrelaties idealiseren niet op hun product of prijzen om hun publiek te beïnvloeden, maar op de kracht van hun unieke ervaring. Door zoveel mogelijk te leren over hun koper persona ‘ s, zorgen deze bedrijven ervoor dat ze altijd de juiste producten, diensten en oplossingen op het juiste moment leveren. Een bedrijf dat zich onderscheidt door klantrelaties moet meer dan alleen goede klantenservice. Je hebt een krachtige persoonlijkheid, een sterke strategie voor marketing, en talloze manieren om te communiceren met uw publiek nodig.

De meeste klanten kiezen voor meer dan één van deze waardepropositiegebieden om zich op te concentreren. Bijvoorbeeld, terwijl uw primaire waarde propositie zou kunnen zijn dat u een uitzonderlijke customer experience bieden, uw secundaire waarde zou kunnen worden gericht op innovatie. Hoe meer u uw waarden kunt verfijnen, hoe meer u zich kunt onderscheiden als een uniek aanbod in de markt. Weelderige cosmetica richten zich sterk op productleiderschap met enkele van de hoogste kwaliteit badbommen op de markt. Echter, ze bouwen ook klantrelaties, door het tonen van hun ethische overtuigingen.

zodra u hebt gedefinieerd hoe u wilt dat uw klanten aan u denken door het kiezen van uw merkwaarden, zult u in staat zijn om te beginnen met het creëren van een merk strategie en marketing campagne die de idealen toont waar u voor staat.

merkwaarden

ontdekken van uw merkwaardedefinitie

uw merkwaardepropositie is uw kans om contact te leggen met uw klanten op een dieper niveau. Het gaat verder dan zaken als logo ‘ s en Productverpakkingen en begint te reageren op de manier waarop uw consumenten denken en voelen. Het is immers aan bedrijven om zich aan te sluiten bij hun klanten – niet andersom.

wanneer u uw kernwaarden van het merk identificeert en claimt, scheidt u zich af van de menigte en begint u een gemeenschap te creëren waar uw volgers zich bij kunnen aansluiten om een gevoel van macht en verbondenheid te voelen. Met andere woorden, je krijgt meer dan alleen een klantenbestand, je krijgt een “stam”, mensen die in je geloven, niet alleen voor wat je verkoopt, maar voor wat je doet als bedrijf.

de waarheid is dat merkwaarden essentieel zijn om te begrijpen hoe mensen uw bedrijf bekijken, en de producten of diensten die u aanbiedt. Een krachtige merkwaardepropositie kan een filter bieden waarmee u uw bedrijf runt en alles dicteert wat u doet – van de updates die u deelt op sociale media tot de manier waarop u uw organisatiestructuur vormgeeft.

door samen te werken met een merkexpert om de definitie van uw merkwaarden vast te stellen, kunt u ervoor zorgen dat u een roadmap hebt om uw bedrijf te begeleiden bij belangrijke beslissingen en de loyaliteit van uw klanten op lange termijn te behouden. Door te articuleren waar u als merk voor staat, kunt u ook betere klanten en medewerkers aantrekken die uw overtuigingen delen. In feite, studies tonen aan dat organisaties en werknemers die gedeelde waarden hebben negen keer meer kans om uitzonderlijke klanttevredenheid te ervaren.

onthoud alleen dat als merkwaarden effectief zijn, je ernaar moet handelen. Niemand houdt van een bedrijf dat iets zegt en een ander doet. Dat betekent dat als je zegt dat je “milieuvriendelijk” bent, je beter kunt recyclen, en als je je klanten vertelt dat je gul bent, dan heb je een plan nodig om ze te laten zien waarom ze dat moeten geloven.

vind uw waarden en leef ernaar.

als je dit artikel leuk vond, vind je deze Misschien Ook Leuk:

– het belang van differentiatie voor elk bedrijf

– waarom u een merkherkenningsstrategie moet bouwen

– het ontwikkelen van krachtige, duurzame klantrelaties

– een merkpositioneringsverklaring die u onderscheidt

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.