uma marca é muito mais do que os produtos ou serviços que vende. A sua marca é o que representa. Enquanto seu logotipo, Produtos, site, e até mesmo suas campanhas de marketing digital podem mudar ao longo dos anos, uma coisa deve sempre permanecer a mesma: seus valores de marca.num mundo onde as pessoas estão constantemente à procura de ligações com as suas marcas favoritas, é crucial que as empresas dêem aos seus clientes algo com que se possam relacionar, que vá além de um belo logótipo ou de um site impressionante. Enquanto os elementos externos da sua marca, como a sua voz e até mesmo o seu nome, podem ajudar a estabelecer consciência e afinidade entre os seus clientes, são os seus valores de marca que lhe proporcionam um verdadeiro engajamento e o orientam para laços mais poderosos com o seu público-alvo.

para a maioria das empresas, os valores da marca atuam como o “verdadeiro norte” em sua bússola para o sucesso do mercado. Independentemente de como você pode ficar de lado em sua jornada para a verdadeira afinidade de marca, os valores de sua marca principal permanecerá fixo e estável.infelizmente, encontrar a sua própria definição de valor de marca pode ser uma experiência desafiadora. Você não está descrevendo o que você espera alcançar, ou como e por que você pretende alcançar seus objetivos. Em vez disso, a sua proposta de valor da marca olha para a forma como a sua marca promete agir enquanto servir o seu mercado escolhido. É uma promessa que não te podes dar ao luxo de errar.

então, como você define seus valores de marca, por que eles são tão importantes, e onde você pode procurar inspiração?

Brand Values

What are brand values?

em certa medida, encontrando a resposta para a pergunta ” Quais são os valores da marca?”significa olhar para a sua marca como um todo. A maioria das marcas consiste de uma gama de atributos “externos”, incluindo uma identidade verbal, que descreve o seu tom de voz e personalidade, e sua identidade visual, que inclui logotipos, cores e fontes.embora ambos os elementos possam ajudar a estabelecer a lealdade da marca criando sentimentos de familiaridade e afinidade, é a parte “interna” da sua marca que realmente transforma as relações que constrói com os seus clientes. Esse elemento interno, são os seus “valores de marca”, a parte da sua mistura de marketing que guia o seu propósito, personalidade e proposição.sem uma proposta de valor de marca, você não pode esperar diferenciar sua empresa de seus concorrentes, e como todos sabemos, são as marcas memoráveis que ganham mais clientes. Os principais valores da marca, juntamente com sua estratégia de comunicação de marca afinada, ajuda a moldar a cultura e a comunidade de sua marca, garantindo que você se conecte com seus clientes de uma forma significativa.apesar de seus ideais serem diferentes de acordo com os objetivos, esperanças e expectativas de sua empresa, qualquer definição de valores de marca deve ser:

  • memorável: Os valores da marca não significam muito se eles não são constantemente representados pelas coisas que você faz e diz. Seus clientes e funcionários precisam ser capazes de se lembrar de suas crenças se você quiser que elas tenham um impacto.
  • original: isto é algo que deve ir sem dizer, mas a definição de valores da sua marca deve ser um reflexo único da sua cultura e identidade. Você não pode simplesmente copiar e colar algo que funciona para outro negócio. Olhe para empresas fortes para inspiração, mas certifique-se de seus ideais centrais representam o DNA da sua empresa.
  • accionável: A sua proposta de valor de marca é algo que precisa de orientar como o seu negócio funciona, tal como o seu manifesto de marca. Ao definir o que é importante para a sua empresa, Escolha uma linguagem praticável. Por exemplo, não digas apenas que valorizas a integridade. Diga aos seus clientes que trabalha para fazer a coisa certa, e descreva como faz isso.
  • significativo: frases vazias que parecem ter sido escolhidas aleatoriamente de um dicionário não farão nada pela sua empresa. Se você quer que seus valores principais de marca para ressoar com seus clientes, eles precisam incluir coisas que você está disposto a lutar por.
  • claro e definido: vago e valor são dois termos que raramente vão juntos. Ao escolher os princípios sobre os quais construir sua marca, certifique-se de que as coisas que você representa são fáceis de entender. Por exemplo, Netflix tem uma apresentação descrevendo o que cada um de seus valores significa, enquanto Buffer explica suas crenças através de pontos de bala.intemporal: Enquanto empresas e clientes podem mudar com o tempo – seus valores de marca devem permanecer consistentes e fortes. A única razão pela qual você deve mudar seus valores é se você está vendo algum backlash sério de seu código de ética existente. Caso contrário, faça seus escrúpulos algo que pode dobrar e crescer com você ao longo dos anos, e certifique-se de manter a consistência.
Valores da Marca

Quatro passos para encontrar a sua proposta de valor de marca

É tentador pensar na sua proposta de valor de marca como uma oportunidade de vangloriar-se, mas há mais de uma empresa ideais, do que uma lista de poderosas palavras e frases. Sua definição de valores de marca tem que significar algo se você quiser dar-lhe poder, o que significa que simplesmente dizer às pessoas que sua empresa é generosa, pensativa e ambientalmente consciente não é suficiente.

Quando você se pergunta ” Quais são os valores da marca?”você precisa pensar sobre o que realmente importa não só para você, mas seus colegas de trabalho, acionistas, investidores e clientes também. Os melhores exemplos de valor de marca funcionam porque refletem a ideologia do cliente, mas ainda abraçam as paixões do negócio em questão.

com isso em mente, aqui estão quatro passos para encontrar seus valores de marca:

Passo 1: Descubra o que importa

para iniciar a busca por seus valores de marca principal, você terá que ir além da caixa preset cheia de termos da empresa dime-a-dozen como “confiável”, “confiável”, ou “Amigável”. Essas palavras podem parecer positivas, mas não descrevem o que torna a sua empresa poderosa e única. Se você quer que seus valores de marca para ajudá-lo a se destacar da multidão, então deixe os Termos idealizados para trás, e pense sobre o que você é realmente apaixonado.você odeia marcas irreflectidas, e quer ter certeza de que sua empresa sempre se preocupa com seus clientes? Você ama o planeta, e quer dar algo de volta com medidas ambientais? Escolha ideais que apelem tanto aos seus colegas de trabalho, como aos seus clientes, e comece a construir uma comunidade baseada neles.

Passo 2: Conheça seus clientes e concorrentes

como você está passando por seu processo de branding, tente pensar imparcialmente sobre as necessidades e expectativas de seus clientes, ao mesmo tempo considerando as soluções pré-existentes que a sua concorrência tem para oferecer. Você pode descobrir que uma análise rápida de competidores ajuda você a encontrar uma lacuna no mercado, ou informa que você precisa repensar seus valores, a fim de se diferenciar melhor das ofertas existentes.

os valores de marca mais poderosos são aqueles que respondem a uma necessidade existente no mercado. Em vez de tentar dizer aos seus clientes que eles devem sentir o mesmo que você sobre um conceito particular, descubra o que seus clientes já acreditam, e o que eles querem ver a partir de suas marcas favoritas.

Passo 3: significa algo

como os seus clientes o descreveriam a alguém que estava a planear usar a sua marca? Diriam que tem um serviço excepcional ao cliente? Será que eles diriam aos seus amigos que você tem os produtos mais baratos no mercado – ou a melhor qualidade deste lado do Reino Unido? Descubra o que seus clientes já associam a sua empresa, e tente crescer seus valores de marca a partir disso.por exemplo, se souber que os seus clientes apreciam a sua abordagem personalizada do serviço ao cliente e do email marketing, Faça com que “personalização e vontade de ir mais longe” o seu valor de marca. Uma vez estabelecido, lute por ele com tudo o que fizer. Inove novas formas de personalizar a experiência do seu cliente, e anunciar os seus esforços.

Passo 4: Stay consistent

As we mentioned above, a brand value proposition is something that should remain the same over time. Enquanto os seus logotipos, cores e até mesmo o seu nome de negócio podem mudar com o tempo, os princípios que você incorpora precisam permanecer fortes se você quiser a melhor chance de lealdade real da marca.

ao construir a sua definição de valores de marca, pense em como pode simplificar o que representa em algumas palavras-chave e frases que podem funcionar como pontos de orientação para a sua equipa de negócios. Quanto mais sua força de trabalho entender seus valores, mais eles podem garantir que você mantenha uma imagem consistente da empresa em tudo, desde seus posts de mídia social, até seus eventos offline.exemplos de valor de marca: Empresas com valores de marca killer core

quando você está tentando encontrar seus valores de marca core, às vezes pode ser útil procurar em outros lugares da sua indústria por um pouco de inspiração. Afinal de contas, algumas das maiores marcas do mundo chegaram onde estão hoje porque entenderam como retratar seus ideais de empresa da maneira mais eficiente e eficaz.claro, a Apple, a Coca-Cola, a Nike e marcas similares têm produtos e serviços poderosos para vender, mas é a sua proposta de valor de marca que os ajudou a criar um plano de marketing e sensibilização que ressoa com o seu público.

Aqui estão apenas alguns exemplos incríveis de valor de marca, para ajudá-lo a encontrar a sua musa.

exemplos de valores de marca: a Apple brand values

a Apple tem tido uma reputação como uma marca inovadora e progressista. No entanto, a empresa tem visto alguns obstáculos no caminho para o sucesso. Em 1997, a Apple estava lutando para ganhar sua participação no mercado, então eles lançaram a campanha “pensar diferente” para esclarecer seus valores de marca para seu público, funcionários e acionistas.

Valores da Marca

O “Pensar Diferente” campanha mostrou que a Apple está focado em fazer o melhor, o mais criativo de produtos no mundo, mantendo a tecnologia simples para as massas. Os valores da marca Apple identificam o negócio como um que se concentra na qualidade sobre a quantidade. Hoje, os trabalhadores da Apple estão mais Unidos do que nunca, criando experiências contínuas para os clientes tanto online quanto offline.

exemplos de valores de marca: os valores de marca Nike

os valores de marca Nike ligam-se de volta ao seu slogan motivacional “Just do it”. Originalmente, o slogan foi projetado para lutar contra o crescente problema da obesidade nos EUA, mas também captura os ideais da empresa de heroísmo e impulso.

Valores da Marca

Nike declaração de missão descreve que a empresa quer “Trazer inspiração e inovação para todos os atletas no mundo”. No entanto, os valores da marca Nike identificam ainda mais que qualquer um que tem um corpo é um atleta aos seus olhos. Em outras palavras, a Nike é sobre incentivar o sucesso, motivar atletas, e lembrar a todos (não importa o seu nível de aptidão) que eles podem alcançar seus objetivos.exemplos de valores de marca: John Lewis brand values

John Lewis know how to create a great brand value proposition. Tendo construído uma das marcas de varejo mais amadas do Reino Unido, John Lewis consegue uma incrível lealdade ao cliente por causa de sua devoção excepcional aos seus valores de marca. Desde o início, o fundador John Spedan Lewis estabeleceu que a empresa deve se concentrar em propósito, lucro, poder, membros e relações de negócios.

valores de marca

que pode parecer vago, mas os valores da marca John Lewis levaram a empresa a tornar-se algo que coloca os seus parceiros e empregados em primeiro lugar. Parceiros felizes significam clientes felizes, por isso todos ganham! Um foco em uma forte e poderosa cultura da empresa, combinado com o mantra John Lewis “nunca intencionalmente subestimado” garante que John Lewis mantém o respeito e o amor de seu público.exemplos de valores de marca: Virgin Media brand values

Virgin Media may be one of the most commonly referenced brand values examples in the world today. Como diz a história, a marca Virgin começou na década de 1970 como um simples jornal estudantil. Richard Branson rapidamente descobriu novas maneiras de compartilhar seus pensamentos com o mundo, entrando no ambiente de varejo, produzindo registros, e até mesmo estabelecer um negócio de companhias aéreas.

Valores da Marca

Apesar de Virgem Mídia tem crescido substancialmente ao longo dos anos, a sua força permaneceu enraizada em seis valores fundamentais definidos pelo “grande homem” Richard Branson si mesmo. Esses valores são:

  • ser divertido (mas responsável).
  • Give value for money (never be cheap).
  • oferece qualidade e atenção aos detalhes (mas não ao custo de acessibilidade).inovar (estar disposto a correr riscos).desafio competitivo (estar pronto para responder às necessidades dos clientes).serviço Ao cliente (sempre contratar profissionais, pessoas capacitadas e capazes de dar uma grande experiência).

marca exemplos: marca BMW valores

a maioria dos clientes associam BMW com alta qualidade, produtos premium, e experiências. Parte dessa identidade pode ser ligada aos produtos que a BMW projeta e produz. No entanto, vale a pena notar que a BMW tem trabalhado para criar uma imagem de marca que grita luxo. Os valores da marca BMW giram em torno de uma declaração de missão que se concentra em fornecer produtos premium e serviços para a indústria automóvel.

BMW doesn’t just make great cars, they create “sheer driving pleasure”. A marca se mantém fiel aos ideais de:

  • integridade: pedindo aos clientes feedback frequente.respeito: tratar cada cliente com dignidade e cortesia.responsabilidade: responsabilizar-se pelo seu desempenho.crescimento: foco em constantes inovações e criatividade.

cada um destes valores de marca se junta para criar a ideia de uma marca verdadeiramente sofisticada.

exemplos de valores de marca: valores de marca Lego

o que você imagina quando pensa em Lego? Criatividade? Divertido? Brinquedos de alta qualidade? Não é coincidência. Lego queria fazer – se mais do que qualquer fabricante de brinquedos de criança. Eles sabiam que se eles quisessem se destacar entre um mercado muito saturado, eles precisariam se concentrar em entregar valores de marca que seus clientes respeitariam.

Valores da Marca

A marca Lego centro de valores em torno da criatividade, a diversão e a imaginação – como você poderia esperar de qualquer empresa de brinquedos. No entanto, Lego leva o conceito um pouco mais longe, introduzindo valores que apelam aos pais, bem como às crianças. Por exemplo, eles valorizam as oportunidades de “aprendizagem” criadas por seus brinquedos, grande serviço ao cliente, e incrível qualidade. São estes valores únicos de marca que distinguem o Lego como o fabricante de brinquedos número um para crianças.

os típicos “tipos” de valores de marca principal

você pode ter notado nos exemplos de valor de marca acima, ou em nossa descrição de como escolher seus ideais de empresa, que a maioria das empresas parecem se concentrar em uma coleção dos mesmos princípios fundamentais. Embora seja da sua conta certificar-se de que a sua proposta de valor de marca é única para o seu negócio, a verdade é que você vai ter que se concentrar em destacar a sua devoção a algumas coisas específicas na sua mistura de marketing. Normalmente, os” tipos ” de valores de marca são definidos pelo seu foco na liderança de produtos, excelência operacional ou relações com os clientes.

liderança de produtos

marcas que valorizam a liderança de produtos estão interessadas em apelar aos clientes que querem o melhor. A equipe e a cultura da empresa podem se dedicar inteiramente a testes de qualidade e inovação, e sua marca deve estar constantemente trabalhando em Inovações e melhorias que você pode compartilhar com o mercado. Se seus valores de marca estão focados em seu produto e serviço, então você precisa pensar em mais do que apenas o preço, você precisa decidir como você vai sempre fornecer a mais alta qualidade de qualquer outra pessoa no mercado.

excelência operacional

as empresas que se concentram na excelência operacional na sua proposta de valor de marca estão mais preocupadas em proporcionar a melhor experiência global para os preços mais baixos. Não estás necessariamente a tentar arranjar produtos melhores e mais novos. Em vez disso, você quer dar aos seus clientes uma experiência consistente e confiável, por um preço que eles podem pagar. Isso pode significar que você usa ciclos de produção inovadores, ou oferecer entrega gratuita em produtos – o que torna a vida mais conveniente para você e seus clientes.finalmente, as marcas que idealizam as relações com os clientes não dependem do seu produto ou dos preços para influenciar o seu público, mas do poder da sua experiência única. Ao aprender tanto quanto possível sobre as suas personas compradores, estas empresas garantem que estão sempre a entregar os produtos, serviços e soluções certos no momento certo. Uma empresa que se diferencie pelas relações com o cliente deve ter mais do que apenas um bom serviço ao cliente. Você vai precisar de uma personalidade poderosa, uma estratégia forte para o marketing, e inúmeras maneiras de interagir com o seu público.

A maioria dos clientes escolhe mais de uma destas áreas de proposta de valor para se concentrar. Por exemplo, enquanto sua proposição de valor principal pode ser que você ofereça uma experiência excepcional do cliente, seu valor secundário pode estar focado na inovação. Quanto mais você pode reduzir seus valores, mais você pode se diferenciar como uma oferta única no mercado. A exuberante cosmética concentra-se fortemente na liderança de produtos com algumas das bombas de banho de mais alta qualidade no mercado. No entanto, eles também constroem relacionamentos com clientes, mostrando suas crenças éticas.uma vez definido como quer que os seus clientes pensem em si escolhendo os seus valores de marca, poderá começar a criar uma estratégia de marca e uma campanha de marketing que demonstre os ideais que defende.

Valores da Marca

Descobrir o seu valor de marca de definição

a Sua proposta de valor de marca é a sua oportunidade de se conectar com seus clientes em um nível mais profundo. Vai além de coisas como logotipos e embalagens de produtos e começa a responder à forma como os seus consumidores pensam e sentem. Afinal, cabe às empresas alinharem – se com os seus clientes-não o contrário.quando você identifica e reclama seus valores de marca, você se separa da multidão e começa a criar uma comunidade que seus seguidores podem se unir para sentir um sentimento de poder e pertença. Em outras palavras, você recebe mais do que apenas uma base de clientes, você recebe uma “tribo”, pessoas que acreditam em você não só pelo que você vende, mas pelo que você faz como uma empresa.

A verdade é que os valores da marca são essenciais para entender como as pessoas veem sua empresa, e os produtos ou serviços que você oferece. Uma poderosa proposta de valor de marca pode fornecer um filtro através do qual você dirige seu negócio, ditando tudo o que você faz – desde as atualizações que você compartilha nas redes sociais, até a forma como você molda sua estrutura organizacional.ao trabalhar com um especialista em branding para estabelecer a sua definição de valores de marca, você pode garantir que você tem um roteiro em vigor para orientar sua empresa através de decisões importantes, e manter a lealdade a longo prazo de seus clientes. Ao articular o que você representa como marca, você também pode atrair melhores clientes e funcionários que compartilham suas crenças. De facto, estudos mostram que as organizações e os trabalhadores que partilham valores são nove vezes mais susceptíveis de experimentar uma satisfação excepcional dos clientes.

apenas lembre-se, para que os valores da marca sejam eficazes, você precisa agir sobre eles. Ninguém gosta de uma empresa que diz alguma coisa e faz outra. Isso significa que se você diz que você é “ambientalmente amigável”, é melhor reciclar, e se você diz aos seus clientes que você é generoso, então você precisa de um plano para mostrar a eles por que eles devem acreditar que isso é verdade.

encontre seus valores, e viva por eles.Se gostou deste artigo, pode gostar destes também.:

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