un brand este mult mai mult decât produsele sau serviciile pe care le vindeți. Brandul tău este ceea ce reprezinți. În timp ce logo-ul, Produsele, site-ul web și chiar campaniile dvs. de marketing digital se pot schimba de-a lungul anilor, un lucru trebuie să rămână întotdeauna același: valorile mărcii dvs.într-o lume în care oamenii caută în mod constant legături cu brandurile lor preferate, este esențial ca companiile să ofere clienților lor ceva cu care se pot relaționa, care depășește un logo frumos sau un site web impresionant. În timp ce elementele externe ale mărcii dvs., cum ar fi vocea și chiar numele dvs., vă pot ajuta să stabiliți conștientizarea și afinitatea în rândul clienților dvs., valorile mărcii dvs. sunt cele care oferă un angajament real și vă direcționează către legături mai puternice cu publicul țintă.

pentru majoritatea companiilor, valorile mărcii acționează ca „nordul adevărat” pe busola lor către succesul pieței. Indiferent de modul în care ați putea fi urmărit lateral în călătoria dvs. către adevărata afinitate a mărcii, valorile dvs. de bază ale mărcii vor rămâne fixe și constante.

Din păcate, găsirea propriei definiții a valorii mărcii poate fi o experiență provocatoare. Nu descrieți ce sperați să obțineți sau cum și de ce intenționați să vă atingeți obiectivele. În schimb, propunerea de valoare a mărcii dvs. privește modul în care marca dvs. promite să acționeze atât timp cât vă serviți piața aleasă. E o promisiune pe care nu ți-o permiți să o greșești.

deci, cum definiți valorile mărcii dvs., de ce sunt atât de importante și unde puteți căuta inspirație?

valorile mărcii

care sunt valorile mărcii?

într-o oarecare măsură, găsirea răspunsului la întrebarea „Care sunt valorile mărcii?”înseamnă să te uiți la marca ta în ansamblu. Majoritatea mărcilor constau dintr-o serie de atribute „externe”, inclusiv o identitate verbală, care vă conturează tonul vocii și personalității și identitatea vizuală, care include logo-uri, culori și fonturi.în timp ce ambele elemente pot ajuta la stabilirea loialității mărcii prin crearea de sentimente de familiaritate și afinitate, partea „internă” a mărcii dvs. este cea care transformă cu adevărat relațiile pe care le construiți cu clienții. Acest element intern este „valorile mărcii” dvs., partea mixului dvs. de marketing care vă ghidează scopul, personalitatea și propunerea.

fără o propunere de valoare a mărcii, nu poți spera să-ți diferențiezi compania de concurenți și, după cum știm cu toții, brandurile memorabile sunt cele care câștigă cei mai mulți clienți. Valorile de bază ale mărcii, împreună cu strategia dvs. de comunicare a mărcii, ajută la modelarea culturii și comunității mărcii dvs., asigurându-vă că vă conectați cu clienții într-un mod semnificativ.

deși idealurile dvs. vor diferi în funcție de obiectivele, speranțele și așteptările companiei dvs., orice definiție a valorilor mărcii ar trebui să fie:

  • memorabilă: Valorile mărcii nu înseamnă mult dacă nu sunt reprezentate constant de lucrurile pe care le faci și le spui. Clienții și angajații dvs. trebuie să vă poată aminti credințele dacă doriți ca acestea să aibă un impact.
  • Unique: acest lucru ar trebui să fie de la sine înțeles, dar definiția valorilor mărcii dvs. ar trebui să fie o reflectare unică a culturii și identității dvs. Nu puteți copia și lipi pur și simplu ceva care funcționează pentru o altă afacere. Uita-te la companii puternice pentru inspirație, dar asigurați-vă că idealurile de bază reprezintă ADN-ul companiei.
  • acționabil: Propunerea dvs. de valoare a mărcii este ceva care trebuie să ghideze modul în care funcționează afacerea dvs., la fel ca manifestul dvs. de marcă. Când definiți ceea ce contează pentru compania dvs., alegeți un limbaj acționabil. De exemplu, nu spuneți doar „prețuiți integritatea”. Spuneți clienților dvs. că lucrați pentru a face ceea ce trebuie și descrieți cum faceți acest lucru.
  • semnificativ: frazele goale care arată ca și cum ar fi fost alese la întâmplare dintr-un dicționar nu vor face nimic pentru afacerea dvs. Dacă doriți ca valorile de bază ale mărcii dvs. să rezoneze cu clienții dvs., trebuie să includă lucruri pentru care sunteți dispus să luptați.
  • clar și definit: vag și valoare sunt doi termeni care rareori merg împreună. Atunci când alegeți principiile pe care să vă construiți marca, asigurați-vă că lucrurile pe care le susțineți sunt ușor de înțeles. De exemplu, Netflix are o prezentare de diapozitive care descrie ce înseamnă fiecare dintre valorile lor, în timp ce Buffer își explică credințele prin puncte de glonț.
  • Timeless: În timp ce companiile și clienții se pot schimba în timp – valorile mărcii dvs. ar trebui să rămână consecvente și puternice. Singurul motiv pentru care ar trebui să vă schimbați valorile este dacă vedeți o reacție serioasă din codul dvs. de etică existent. În caz contrar, faceți-vă scrupulele ceva care se poate îndoi și crește odată cu dvs. de-a lungul anilor și asigurați-vă că mențineți consistența.
valorile mărcii

patru pași pentru găsirea propunerii dvs. de valoare a mărcii

este tentant să vă gândiți la propunerea dvs. de valoare a mărcii ca la o oportunitate de laudă, dar există mai mult în idealurile unei companii decât de cuvinte și fraze puternice. Definiția valorilor mărcii dvs. trebuie să însemne ceva dacă doriți să îi dați putere, ceea ce înseamnă că pur și simplu a spune oamenilor că compania dvs. este generoasă, atentă și conștientă de mediu nu este suficient.

când vă întrebați ” care sunt valorile mărcii?”trebuie să vă gândiți la ceea ce contează cu adevărat nu numai pentru dvs., ci și pentru colegii dvs. de muncă, acționari, investitori și clienți. Cele mai bune exemple de valoare a mărcii funcționează deoarece reflectă ideologia clienților, dar încă îmbrățișează pasiunile afacerii în cauză.

având în vedere acest lucru, iată patru pași pentru găsirea valorilor mărcii dvs.:

Pasul 1: descoperiți ce contează

pentru a începe căutarea valorilor dvs. de bază ale mărcii, va trebui să treceți dincolo de caseta presetată plină de termeni de companie, cum ar fi „de încredere”, „de încredere” sau „prietenos”. Aceste cuvinte ar putea suna pozitiv, dar nu descriu ceea ce face compania dvs. puternică și unică. Dacă doriți ca valorile mărcii dvs. să vă ajute să ieșiți din mulțime, atunci lăsați termenii idealizați în urmă și gândiți-vă la ceea ce sunteți cu adevărat pasionat.

urăști mărcile nechibzuite și vrei să te asiguri că compania ta are întotdeauna grijă de clienții săi? Iubești planeta și vrei să dai ceva înapoi cu măsuri de mediu? Alegeți idealuri care fac apel atât la colegii dvs., cât și la clienții dvs. și începeți să construiți o comunitate bazată pe ele.

Pasul 2: Cunoașteți-vă clienții și concurenții

pe măsură ce treceți prin procesul de branding, încercați să vă gândiți imparțial la nevoile și așteptările clienților dvs., luând în considerare soluțiile preexistente pe care concurența dvs. le poate oferi. S-ar putea să descoperiți că o analiză rapidă a concurenților vă ajută să găsiți un decalaj pe piață sau vă informează că trebuie să vă re-gândiți valorile pentru a vă diferenția mai bine de ofertele existente.

cele mai puternice valori ale mărcii sunt cele care răspund unei nevoi existente pe piață. În loc să încercați să le spuneți clienților dvs. că ar trebui să simtă la fel ca dvs. despre un anumit concept, aflați ce cred deja clienții dvs. și ce vor să vadă de la mărcile lor preferate.

Pasul 3: Stand pentru ceva

cum ar descrie clienții dumneavoastră pentru cineva care a fost de planificare pe folosind brand-ul? Ar spune că aveți servicii excepționale pentru clienți? Le-ar spune prietenilor lor că aveți cele mai ieftine produse de pe piață – sau cea mai bună calitate din această parte a Regatului Unit? Aflați ce asociază deja clienții dvs. cu compania dvs. și încercați să vă dezvoltați valorile mărcii din aceasta.

de exemplu, dacă știți că clienții dvs. apreciază abordarea personalizată a serviciului pentru clienți și a marketingului prin e-mail, atunci faceți din „personalizare și dorința de a merge în plus” valoarea mărcii dvs. Odată ce ați stabilit-o, luptați pentru ea cu tot ceea ce faceți. Inovați noi modalități de a vă personaliza experiența clienților și de a vă promova eforturile.

Pasul 4: Rămâneți consecvent

după cum am menționat mai sus, o propunere de valoare a mărcii este ceva care ar trebui să rămână același în timp. În timp ce logo-urile, culorile și chiar numele companiei dvs. s-ar putea schimba în timp, principiile pe care le întruchipați trebuie să rămână puternice dacă doriți cea mai bună șansă de loialitate reală a mărcii.

când construiți definiția valorilor mărcii, gândiți-vă cum puteți simplifica ceea ce reprezentați în câteva cuvinte și fraze cheie care pot acționa ca puncte de orientare pentru echipa dvs. de afaceri. Cu cât forța dvs. de muncă vă înțelege mai mult valorile, cu atât vă pot asigura că mențineți o imagine consistentă a companiei în orice, de la postările dvs. de pe rețelele de socializare, până la evenimentele dvs. offline.

Exemple de valoare a mărcii: companii cu valori de bază ale mărcii ucigașe

când încercați să găsiți valorile de bază ale mărcii dvs., uneori poate fi util să căutați în altă parte din industria dvs. puțină inspirație. La urma urmei, unele dintre cele mai mari branduri din lume au ajuns acolo unde sunt astăzi pentru că au înțeles cum să-și prezinte idealurile companiei în cel mai eficient și eficient mod.sigur, Apple, Coca-Cola, Nike și mărci similare au produse și servicii puternice de vândut, dar propunerea lor de valoare a mărcii le-a ajutat să creeze un plan de marketing și conștientizare care să rezoneze cu publicul lor.

Iată doar câteva exemple uimitoare de valoare a mărcii, pentru a vă ajuta să vă găsiți muza.

valori de Brand Exemple: valori de Brand Apple

Apple a avut mult timp o reputație ca un brand inovator, înainte de gândire. Cu toate acestea, compania a văzut câteva obstacole în calea succesului. În 1997, Apple se străduia să-și câștige cota de piață, așa că au lansat campania „gândește diferit” pentru a-și clarifica valorile mărcii pentru publicul, angajații și acționarii lor.

valorile mărcii

campania „gândește diferit” a arătat că Apple se concentrează pe realizarea celor mai bune și mai creative produse din lume, păstrând în același timp tehnologia simplă pentru mase. Valorile mărcii Apple identifică afacerea ca fiind una care se concentrează pe calitate peste cantitate. Astăzi, lucrătorii Apple sunt mai uniți ca niciodată, creând experiențe perfecte pentru clienți atât online, cât și offline.

valorile mărcii Exemple: valorile mărcii Nike

Valorile mărcii Nike se leagă de sloganul lor motivațional „Just do it”. Inițial, sloganul a fost conceput pentru a lupta împotriva problemei în creștere a obezității din SUA, dar surprinde și idealurile companiei de eroism și unitate.

valorile mărcii

declarația misiunii Nike subliniază că afacerea dorește să „aducă inspirație și inovație fiecărui sportiv din lume”. Cu toate acestea, valorile mărcii Nike identifică în continuare că oricine are un corp este un atlet în ochii lor. Cu alte cuvinte, Nike este despre încurajarea succesului, motivarea sportivilor și reamintirea tuturor (indiferent de nivelul lor de fitness) că își pot atinge obiectivele.

Exemple de valori ale mărcii: Valorile mărcii John Lewis

John Lewis știe cum să creeze o propunere excelentă de valoare a mărcii. După ce a construit unul dintre cele mai iubite mărci de retail din Marea Britanie, John Lewis obține o loialitate incredibilă a clienților datorită devotamentului lor excepțional față de valorile mărcii lor. Încă de la început, fondatorul John Spedan Lewis a stabilit că compania ar trebui să se concentreze pe scop, profit, putere, membri și relații de afaceri.

valorile mărcii

ar putea părea vag, dar valorile mărcii John Lewis au împins compania să devină ceva care pune partenerii și angajații pe primul loc. Partenerii fericiți înseamnă clienți fericiți, așa că toată lumea câștigă! Un accent pe o cultură puternică și împuternicită a companiei, combinată cu mantra John Lewis „niciodată cu bună știință undersold” asigură că John Lewis menține respectul și dragostea publicului său.

Exemple de valori ale mărcii: Valorile mărcii Virgin Media

Virgin Media poate fi unul dintre cele mai frecvent menționate Exemple de valori ale mărcii din lumea de astăzi. După cum spune povestea, marca Virgin a început în anii 1970 ca un simplu ziar studențesc. Richard Branson a descoperit rapid noi modalități de a-și împărtăși gândurile cu lumea, intrând în mediul de vânzare cu amănuntul, producând înregistrări și chiar înființând o afacere aeriană.

valorile mărcii

deși Virgin Media a crescut substanțial de-a lungul anilor, puterea Sa a rămas înrădăcinată în șase valori de bază definite de „omul mare” Richard Branson însuși. Aceste valori sunt:

  • fii distractiv (dar responsabil).
  • dă valoare pentru bani (nu fi niciodată ieftin).
  • oferta de calitate și atenție la detalii (dar nu la costul de accesibilitate).
  • inovați (fiți dispuși să vă asumați riscuri).
  • provocare competitivă (fiți gata să răspundeți nevoilor clienților).
  • serviciul clienți (angajați întotdeauna oameni profesioniști, împuterniciți, capabili să ofere o experiență extraordinară).

valorile mărcii Exemple: valorile mărcii BMW

majoritatea clienților asociază BMW cu produse de înaltă calitate, premium și experiențe. O parte din această identitate poate fi legată de produsele pe care BMW le proiectează și le produce. Cu toate acestea, merită remarcat faptul că BMW a lucrat pentru a crea o imagine de marcă care țipă luxul. Valorile mărcii BMW gravitează în jurul unei declarații de misiune care se concentrează pe furnizarea de produse și servicii premium industriei auto.

valorile mărcii

BMW nu face doar mașini grozave, ci creează „plăcere de a conduce”. Marca se ține de idealurile:

  • integritate: solicitarea clienților pentru feedback frecvent.
  • Respect: tratarea fiecărui client cu demnitate și curtoazie.
  • Responsabilitate: Se consideră responsabili pentru performanța lor.
  • creștere: concentrându-se pe inovații constante și creativitate.

fiecare dintre aceste valori de brand vine împreună pentru a crea ideea unui brand cu adevărat sofisticat.

Exemple de valori ale mărcii: valorile mărcii Lego

ce vă imaginați când vă gândiți la Lego? Creativitate? Distractiv? Jucării de înaltă calitate? Asta nu e o coincidență. Lego a vrut să se facă mai mult decât orice producător de jucării pentru copii. Ei știau că, dacă doreau să iasă în evidență pe o piață foarte saturată, ar trebui să se concentreze pe furnizarea de valori de marcă pe care clienții lor le-ar respecta.

valorile mărcii

Valorile mărcii Lego se concentrează în jurul creativității, distracției și imaginației – așa cum v-ați putea aștepta pentru orice companie de jucării. Cu toate acestea, Lego duce conceptul puțin mai departe introducând valori care atrag atât părinții, cât și copiii. De exemplu, ei apreciază oportunitățile de” învățare ” create de jucăriile lor, servicii excelente pentru clienți și o calitate incredibilă. Aceste valori unice ale mărcii sunt cele care diferențiază Lego ca producător de jucării pentru copii numărul unu.

„tipurile” tipice de valori de bază ale mărcii

s-ar putea să fi observat în exemplele de valoare a mărcii de mai sus sau în descrierea noastră despre cum să alegeți idealurile companiei dvs., că majoritatea companiilor par să se concentreze pe o colecție de aceleași principii fundamentale. Deși depinde de dvs. să vă asigurați că propunerea dvs. de valoare a mărcii este unică pentru afacerea dvs., adevărul este că va trebui să vă concentrați pe evidențierea devotamentului față de câteva lucruri specifice din mixul dvs. de marketing. De obicei,” tipurile ” de valori ale mărcii sunt definite prin concentrarea lor pe conducerea produsului, excelența operațională sau relațiile cu clienții.

leadershipul produselor

brandurile care apreciaza leadershipul produselor sunt interesate sa apeleze la clientii care doresc ce este mai bun. Echipa și cultura companiei ar putea fi dedicate în întregime testării calității și inovării, iar marca dvs. ar trebui să lucreze în mod constant la inovații și îmbunătățiri pe care le puteți împărtăși cu piața. Dacă valorile mărcii dvs. se concentrează pe produsul și serviciul dvs., atunci trebuie să vă gândiți la mai mult decât la preț, trebuie să decideți cum veți oferi întotdeauna cea mai înaltă calitate din oricine altcineva de pe piață.

excelență operațională

companiile care se concentrează pe excelența operațională în propunerea lor de valoare a mărcii sunt mai preocupate să ofere cea mai bună experiență generală pentru cele mai mici prețuri. Nu încercați neapărat să veniți cu produse mai bune și mai noi. În schimb, doriți să oferiți clienților dvs. o experiență consistentă și fiabilă, la un preț pe care și-l pot permite. Acest lucru ar putea însemna că utilizați cicluri de producție inovatoare sau oferiți livrare gratuită pentru produse – ceea ce face viața mai convenabilă pentru dvs. și clienții dvs.

relații cu clienții

în cele din urmă, mărcile care idealizează relațiile cu clienții nu se bazează pe produsul sau prețurile lor pentru a-și influența publicul, ci pe puterea experienței lor unice. Învățând cât de mult pot despre clienții lor, aceste companii se asigură că livrează întotdeauna produsele, serviciile și soluțiile potrivite la momentul potrivit. O companie care se diferențiază de relațiile cu Clienții ar trebui să aibă mai mult decât un serviciu excelent pentru clienți. Veți avea nevoie de o personalitate puternică, o strategie puternică pentru marketing și nenumărate modalități de a interacționa cu publicul dvs.

majoritatea clienților aleg mai multe dintre aceste zone de propunere de valoare pe care să se concentreze. De exemplu, în timp ce propunerea dvs. de valoare principală ar putea fi aceea de a oferi o experiență excepțională clienților, valoarea dvs. secundară ar putea fi axată pe inovație. Cu cât vă puteți restrânge valorile, cu atât vă puteți distinge mai mult ca o ofertă unică pe piață. Cosmeticele luxuriante se concentrează foarte mult pe conducerea produselor cu unele dintre bombele de baie de cea mai înaltă calitate de pe piață. Cu toate acestea, ei construiesc, de asemenea, relații cu clienții, prin prezentarea convingerilor lor etice.odată ce ați definit modul în care doriți ca clienții dvs. să se gândească la dvs. prin alegerea valorilor mărcii dvs., veți putea începe să creați o strategie de brand și o campanie de marketing care să demonstreze idealurile pe care le susțineți.

valorile mărcii

descoperirea definiției valorii mărcii

propunerea dvs. de valoare a mărcii este șansa dvs. de a vă conecta cu clienții la un nivel mai profund. Ea merge dincolo de lucruri cum ar fi logo-uri și ambalaje de produse și începe să răspundă la modul în care consumatorii cred și simt. La urma urmei, depinde de companii să se alinieze cu clienții lor – nu invers.

când identificați și revendicați valorile de bază ale mărcii, vă separați de mulțime și începeți să creați o comunitate în care adepții dvs. se pot alătura pentru a simți un sentiment de putere și apartenență. Cu alte cuvinte, obții mai mult decât o bază de clienți, primești un „trib”, oameni care cred în tine nu doar pentru ceea ce vinzi, ci pentru ceea ce faci ca companie.

adevărul este că valorile mărcii sunt esențiale pentru a înțelege modul în care oamenii văd compania dvs. și produsele sau serviciile pe care le oferiți. O propunere puternică de valoare a mărcii poate oferi un filtru prin care vă conduceți afacerea, dictând tot ceea ce faceți – de la actualizările pe care le partajați pe social media, până la modul în care vă modelați structura organizațională.

colaborând cu un expert în branding pentru a stabili definiția valorilor mărcii dvs., vă puteți asigura că aveți o foaie de parcurs pentru a vă ghida compania prin decizii importante și pentru a menține loialitatea pe termen lung a clienților. Prin articularea a ceea ce reprezentați ca marcă, puteți atrage, de asemenea, clienți și angajați mai buni care vă împărtășesc credințele. De fapt, studiile arată că organizațiile și angajații care au valori comune au de nouă ori mai multe șanse de a experimenta satisfacția excepțională a clienților.

amintiți-vă, pentru ca valorile mărcii să fie eficiente, trebuie să acționați asupra lor. Nimănui nu-i place o companie care spune ceva și face altul. Asta înseamnă că dacă spui că ești „ecologic”, mai bine reciclezi și dacă le spui clienților că ești generos, atunci ai nevoie de un plan care să le arate de ce ar trebui să creadă că este adevărat.

găsiți-vă valorile și trăiți după ele.

dacă ți-a plăcut acest articol, s-ar putea să-ți placă și acestea:

— importanța diferențierii față de orice afacere

— De ce trebuie să construiți o strategie de recunoaștere a mărcii

– dezvoltarea unor relații puternice și durabile cu clienții

— o declarație de poziționare a mărcii care vă diferențiază

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată.